对于快递公司，不止买家有怨气，网上商家也无可奈何。记者有幸采访到了一位网上卖家（名字叫诚信人），据卖家自己讲，她因快递公司的失职导致与买家发生纠纷的事不少。

据卖家自己讲，2010年元旦晚上22：11分，一位买家在咨询过后，拍下了一款熨斗，买家是个很好的人，很谈的来，23：05分的时候，这位可爱的妹妹又拍下了两个煎蛋锅，总共是3件商品加送一块隔热垫，几乎是赔本的价格，她们做成了这笔交易。

第二天，也就是1月2号，她如期地给买家发了货，从余姚到上海，有经验的买家们都知道是隔天到货了。1月3号，她接到了妹妹的电话，内容是东西收到了，是她爸爸代收的，但是当时签字的时候没有拆开看，快递员走后才发现，箱子里装的不是自己买的东西，电熨斗只有包装，熨斗没有的，煎蛋锅也只有一个，而还有另外两件东西则是卖家听也没听说过的发音类似微步驱动器之类的东西。

了解情况后，诚信人立马给收件方青浦快递公司电话联系。不过其实她心里很明白，像这种已经签收后的问题，快递公司肯定不会管的，但是为了给买家一个交待，她也只好硬着头皮联系他们，结果意料之中，快递的态度很明确，外包装是完好的，东西已经签收了，他们不管了，让她找发件方，于是她又马上联系到了余姚快递，让余姚快递跟上海青浦快递联系。

很快，买家妹妹给她回了电话：“青浦快递告诉说，那两个微步驱动器是另外一个包裹里的，在发货的时候漏出来的，就放到我的包裹里了，而我的东西，他们会找下仓库的，也通知青浦快递跟收件人联系了。”听到这样的答复，卖家认为事情已经解决了，只要是青浦找到东西还给收件人就是了，而这个调包的事情，她也就把它当成了一则笑话。

晚上，买家妹妹与她在旺旺聊天，她们就这件事情作了交流，买家妹妹说不是卖家的责任，肯定是快递公司动过了手脚，因为她仔细看过包装，有拆开过的痕迹。

于是这件事情就这么拖了下来，直至7号，她打青浦电话，结果是对方告诉她，不知道这件事，她当然清楚快递是为了推卸责任，无奈之下她只能再打余姚快递，余姚快递答应再帮她过问一下。

此事的结果是卖家只好自己吞下苦果，卖家又重新发相应的商品给了买家。 还有一件事，今年1月中旬，有一个买熨斗的在山东某大学上学的学生，在买的时候她一再提醒对方在签收的时候要当着快递员的面检查，因为小电器是易碎品，可是当对方收到货后告诉她熨斗摔坏了一个角，学校集体签收的，没拆开看。

第一个说她态度不好的买家，从她这里订了一对娃娃，因为没有当着快递员的面拆开检查，结果只收到一只。

还有一位山东的买家，由于是同事取的件，结果收到的货也是坏的。

卖家诚信人语重心长地跟记者说：“如果您能体谅我的用心，卖家与买家之间是可以达成互信的。真的希望所有买家都能看到我的用心，真的希望买家和卖家之间能更多一点配合。”

最后，卖家诚信人提醒广大买家，要谨慎签收快递，只有物品外包装完好无损，方可签收。可能的话当着快递员的面，当面拆开包装看看里面的东西是否有破损。（本报记者 曹永亮）