本报讯 今年，文水县税务局不断创新工作思路，强化自身作风，认真倾听群众诉求，及时解决群众困难，获得了良好口碑。

今年是税务局征收城乡居民医保费的第一年，实际征收过程中，该局发现部分群众信息没有完整地传递到税务部门，给群众缴费带来了不便。在缴费的高峰期，政务大厅滞留大量缴费的群众。了解情况后，分管领导和负责人第一时间赶到现场，面对群众焦急的眼神，他们决定“把便利留给群众，自己多跑路多沟通，绝不让群众无功而返”，他们马上与医保局等部门积极沟通，制定出先缴费后补录信息的应急措施，不到两个小时，等待在大厅中的群众全部满意而归，二十多万元医保费悉数入账。

要让群众满意，不仅仅要做好服务，更要敢于保护群众权益。前不久，有群众举报称，有人借代征医保费，违规向群众征收手续费。接到举报后，他们立即驱车下乡，在当地乡镇政府、村委的配合下，及时制止了违规行为，加班加点将群众医保费核实入库，并将违规收取的手续费一一交还到群众手中。 （张耀达）