本报讯 今年以来，离石区西属巴街道结合实际情况，多方综合施策、同心协力攻坚，服务信访群众的质量和效率进一步提升，大量信访突出问题得到妥善处理，信访积案存量进一步消减，信访矛盾化解攻坚向纵深推进。

西属巴街道坚持重心下移推进信访矛盾化解，设立了群众信访诉求中心，每天由班子成员轮流接访，以限期调查取证、合理诉求办理、信访结果反馈、严格卷宗归档，创新了信访办理制度；聘请了三名有威望的人民调解员参与群众诉求中心工作，充分发挥决策咨询、协调指导、专业调解作用； 引入法官接访、心理咨询师辅导，对重大、疑难信访案件进行会诊把脉、提出处理意见和建议，及时引导当事人知法、懂法，提升当事人法治思维；工作人员主动到信访矛盾突出的地方走访群众，深入推进上门服务，坚持以人民调解和司法调解相结合，不断以“教、管、化、抚、扫”五字工作法推动信访工作从末端处理走向源头治理。

主题教育开展以来，西属巴街道深化信访工作方法，主动聚焦群众，积极回应群众诉求。班子成员以“奔着问题去、奔着困难去、奔着落实去、奔着服务去”为统揽，深入基层、深入群众、深入企业充分听取工作服务对象、分管部门和包联支部、基层党员群众的意见建议。目前，群众不合理诉求和信访积案存量逐渐减少，西属巴街道和谐稳定发展的局面进一步巩固。

（姜利文）