本报讯 笔者在2020年12月30日文水县召开的“优化营商环境”新闻发布会上了解到，文水县税务局围绕稳就业、保民生、促消费，减税降费与优化服务双管齐下，为企业高质量发展减负赋能，优化纳税服务，精准对接企业需求，主动为市场主体纾困解难，取得一定成效。

在“减税降费”方面，该局实施长效宣传培训机制，强化税务干部与纳税人的双重培训辅导，不定期开展政策培训会，同时利用互联网和短信、微信、公众号等平台，为纳税人提供权威、统一、及时的减免优惠政策解答，确保政策不折不扣落到实处。他们加强税企互动，通过实地走访、发放调查问卷、电话回访等形式，全面掌握企业减税降费情况，对于符合减税降费条件应享未享的纳税人，立即办理退税。2020年1—11月份新增减税降费4760万元，有效减轻了企业负担。

在“优化服务”方面，坚持以纳税人为中心，围绕纳税人办税痛点、难点、堵点和热点，着力提高纳税人满意度。该局简化税收优惠办理程序，简化业务流程，缩短业务“跑道”，促进“一次”办结，让纳税人多跑“网路”，少跑“马路”，不断提高办税效率。该局强化首问负责制、延时服务、预约服务、限时办结等服务制度的落实，同时，建立问题快速受理回复机制，畅通沟通和反馈渠道，收集整理纳税人需求和意见建议，明确责任、快捷流转，及时回应、快速解决，精准发力、提升质效，进一步优化税收营商环境，全面提升纳税人满意度和获得感。特别是通过“非接触式”模式，更便捷服务新开业纳税人。新开业纳税人可通过电子税务局注册，选择进入“新办纳税人套餐”，根据相关税务信息报告后，系统提示，完成“税费种核定”“发票票种核定”等业务申请，纳税人只需要跑一次完成税控设备发行即可领取发票，后续发票领用可通过电子税务局邮寄领取。

（马智勇）