本报讯 “税务非常努力，愿您非常满意”、“您的满意就是我们坚持不懈的追求”，走进临县税务局办税服务厅，一条条纳税服务标语格外引人注目。今年以来，临县税务局牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，以提升纳税人满意度和获得感为目标，奏响便民办税“多重奏”，让优化纳税服务不仅是挂在墙上的口号，更落到了实处。

奏响导税服务优质曲。扩建了导税区域的咨询服务台和导资料预审台，将各类政策资料分门别类陈列在填单台，方便纳税人阅览查询；新增6名导税人员，辅导叫号、涉税咨询、纳税引流等，重点引导纳税人使用电子税务局、自助办税机办理业务；导税区配备了2台内网电脑，方便纳税人查询、办理简便涉税业务，缩短办税时间，缓解窗口压力，优化办税体验。

奏响业务培训常态曲。办税服务厅建立“每日一课”常态化学习机制，利用每日下班后半小时时间进行集中学习培训。围绕最新税收政策、工作疑点问题、操作流程难点等，大厅税务干部轮流进行讲解培训，使得每位窗口人员、导税人员都懂政策、知流程、会操作，提升了业务水平，为提升办税服务质效打下了坚实的基础。

奏响网上办税便捷曲。加大网络办税的宣传力度，在纳税人、缴费人线下办理税费业务时，积极引导其利用电子税务局、自助办税厅进行“自助办税”；安排业务骨干在自助办税区对纳税人进行辅导，确保纳税人弄懂学会网上办税具体操作路径、基本流程；安排专人负责处理和审批电子税务局后台涉税流程，提高网络办税后台审批速度，提升纳税人网上办税便捷度和获得感。　　　　　　　　　　　　 　（李志强 张庆研）