当千家万户的厨房升腾起一簇簇蓝色的火焰，做出香砰砰的团圆饭，和家人欢聚一堂时，像孝义市供气公司客服中心主任、孝义市人大代表王艳玲这样的一群“供气人”，却默默地坚守在自己的工作岗位上，全力保障着居民过节期间的用气安全。

“近年公司开通了客服热线96577，24小时为用户解决问题，有特殊情况都是直接打我电话。” 从进入公司开始，王艳玲就从未享受过一个完整的假期，像春节这样的国家法定节假日更是严格坚守岗位，她的手机总是24小时保持畅通。

“进社区、学校、小区对用户开展针对性地燃气安全知识宣传，让更多的人关注燃气安全，遵守安全操作规范，减少和杜绝燃气事故的发生也是我的责任。”多年来，王艳玲担当着“燃气安全”的推动者角色，在供气工程初检合格后，就即刻进村宣传，分批分时集中村民做安全用气讲解和演示，现场答疑、发放资料，并设立固定专栏宣传燃气知识。待最终复检送气时再次入户宣传，手把手指导用户如何正确使用燃气、如何处理一些常见故障。村民从一开始不懂燃气，害怕使用燃气，再到了解燃气、会用燃气，最后人人成为用气安全的守护者。同时，针对村民安全意识比较淡薄的问题，她带领工组人员在集中供暖前和停暖后入户进行安全检查，纠正用户的不良用气习惯，整改安全隐患，并利用入户机会，向居民普及24小时供气服务热线96577，通过热线解决用户在使用过程出现的各种疑难杂症，免除用户的后顾之忧。

“通过调研，我在人代会上先后提出了《关于尽快确定煤改气村协管员待遇的建议》和《关于加强燃气灶具市场管理的建议》等意见建议。”作为人大代表，王艳玲从本职工作着手，以燃气设施安全和燃气安全宣传为重点，每年的提议都围绕这两点，多次与街道办和上级部门联动对社区进行了入户安全检查和宣传，强力推进燃气方面“三条强制性标准”的落实，走访孤寡老人，践行我为群众办实事实践活动，尽心竭力地保障广大居民用户稳定安全用气。

“希望来年用户平平安安，家人身体健康。”谈到新年愿望，王艳玲脱口而出的便是“平安、健康”两个词。在平凡的工作岗位上，她巾帼不让须眉，以扎实肯干的工作态度、爱岗敬业的工作精神、团结友爱的工作风格，增强了客服中心的凝聚力、战斗力，也积极发挥着人大代表作用，根植于人民，服务于人民，努力做一名人民满意的人大代表，为居民源源不断送去新春的“福气”。