第2版:经济专刊

患者就诊“刷信用”省工省时又方便

□ 许贵元

据媒体报道,在北京市东城区,百姓看病就医也能“刷信用”了。日前,东城区和平里医院、普仁医院、社区卫生服务机构同时上线信用医疗,率先在首都核心区实现覆盖区级三级医院、二级医院和社区卫生服务中心及所属站点的三级信用就医服务,基本满足全区居民就近信用就医,而且免除挂号、检查、检验、取药等多环节的排队缴费,解决了传统就医模式下门诊患者挂号排队时间长、交费排队时间长等烦恼,预计可节省患者约60%的就诊时间。

这种实打实地探索改革,不仅大大方便了百姓就诊、有效缓解了群众“看病难”的实际问题,也进一步彰显了“人民至上、生命至上”的思维理念。此举,颇受百姓的欢迎,应该推而广之。

近年来,随着医疗制度体系的深化改革和日臻完善,群众“就医难、看病贵”的问题虽然得到一定缓解,但挂号排队等候时间长、开一次单还要到另一个窗口去排队交费,单子开多了,不知要排几次队,东奔西跑、来回折腾,实在令人无奈、有苦难言,给看病带来了诸多麻烦。虽说现在可以移动支付,但毕竟也要等付费之后,才能获得药品或诊疗服务。此外,先诊疗后付费虽然得到了普及,但却没有与征信体系有机结合,患者是否会如期付费,也缺乏有力的约束。医疗引入征信,不仅可改善就医体验,而且让守信者受益多多,可谓是一举多得的好事情。

患者就医“刷信用”,作为征信引入医疗的创新模式,在国内一些城市搞过试点,也有比较成功的探索。比如,广东省首家信用就医平台与银行合作,由银行提供1000元~3000元不等的信用支持。北京市东城区在区内医院普遍实行就医“刷信用”,更加注重征信的整体化、规范化和完善化。

从全国来看,患者就医“刷信用”,具有现实导向意义和典型示范引领作用。主管部门应该尽快出台鼓励性的政策规定,从方便群众就医出发,坚持全国“一盘棋”,统筹谋划、科学布局,尽快建立跨区域乃至全国的就医信用体系。同时,对那些不守信用、欠费不交或故意“耍赖”的患者,也要有强有力的约束和惩戒机制。平时,我们常见的是,因为看病费用全部由患者自费承担时,难免有的患者会“失信”,甚至与医院引发纠纷或官司。患者如果能够享受医保报销政策,那么守信的程度自然会高,失信的也会相应减少。

我们期盼全国更多的医院和医疗服务中心,像北京市东城区那样,在全区推广患者就诊“刷信用”,省工省时又方便,不断提升百姓的获得感和幸福感!