本报讯 （记者 高茜） 2022年柳林县农商银行坚持支农支小不动摇，全力推动辖内农业升级、农村进步、农民发展，为服务乡村振兴战略实施注入金融活水，全年该行实体贷款余额较年初增加6000余万元。新年伊始，该行更是从压实责任链条、提高服务效能等五方面统筹开展各项工作，旨在推动普惠金融服务再升级，部分工作已初见成效。

责任化推进，压实普惠金融责任链条。该行抢先召开2023年开门红动员会，从上到下营造出了“宣传促动、服务联动、管理主动”的热烈活动氛围。党委班子及时帮助包片支行出思路、解难题，带头攻坚大户，提振队伍士气。同时针对日常工作，“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，层层传导压力，逐级压实责任，建立起“日总结、周汇报、月调度”的落实制度。网点员工多渠道、多形式、多层次开展工作，深入集市商铺等人口集中区域进行营销。除此外，广泛利用社会媒体、网站、各类显示屏、微信公众号，以喜闻乐见的形式广覆盖、高频率、多层次宣传优势产品和优质服务。从基层到机关、前台到后台都明确任务，压实责任，推动各项工作顺利展开。

模块化整合，提高普惠金融服务效能。该行始终围绕柳林县域经济建设发展总体方向，紧贴实体经济发展需要，不断加强各类资源整合力度，通过建设“智慧银行”，积极探索线上服务与线下服务相结合、柜面服务与智能服务相结合、物理网点服务与自助机具服务相结合等多元服务方式，持续提高业务受理效率，增强多渠道服务客户能力，提升客户服务体验。同时将“以客户为中心”的服务理念下沉至网点一线，为广大小微企业提供“一揽子”“滴灌式”服务，满足客户在资产、负债、结算、财富管理等各方面的金融需求，为助力当地县域经济发展、改善企业营商环境作出不懈努力。

暖心式服务，延伸普惠金融服务触角。该行充分发挥点多面广、信息灵活、贴近农民、服务地方的体制优势和地缘优势，结合自身产品和服务特色，聚焦农户、个体工商户、中小微企业等普惠金融重点服务群体的需求“痛点”，不断创新金融服务模式，全面服务普惠金融客户。同时设立金融综合服务站站点104个，真正把基础金融服务搬到村头，带到百姓身边，彻底打通金融服务“最后一公里”，用实际行动深入践行普惠金融，扎实推进农村普惠金融服务点提质增效、增量扩面。

协同化发展，壮大普惠金融服务合力。该行以整村授信为载体，积极对接乡镇党委、村支两委，树立“抓小、抓散、抓基础客户”的理念。通过网格化营销、精准营销商圈，主动走进田间地头，深度聚焦广大农户、新型农业经营主体等重点群体，摸清需求，上门授信，持续加大对农户、城镇居民、个体工商户、新型农业经营主体及小微企业的金融支持，助力普惠金融、乡村振兴工作。同时，为切实解决群众融资难、融资贵问题，结合党史学习教育，把“我为群众办实事”作为党史学习教育的具体实践，开展“情系千万家，服务暖人心”志愿服务活动，主动将优质的金融服务送到百姓身边，扎实为客户解决身边金融难题，时刻践行本土银行的责任与担当。

组团式攻坚，提升重点工作落实效果。该行实行“全员揽储，全员放贷”机制，充分发挥“队伍优势”，采取网格化、名单制、地毯式营销方式，建立“全员营销”台账，通过网格化区域划分，绘制重点营销地图，建立“客户回访”常态机制。同时该行以“化解金融风险、净化信用环境”为抓手，与县法院、执行局协调联动适时开展亮剑行动、依法收贷，有效推动不良贷款清收工作，切实将各项重点工作落到实处。