“实在是太感谢你们了，解了我们的燃眉之急。刚才我情绪有点激动，希望你们不要计较。”客户激动地握着工作人员的手说道。

近日，一位客户焦急的来到建行吕梁分行营业部，反映其父亲银行卡密码锁了，要激活社保卡，但由于其身体原因无法到网点，寻求工作人员帮助。得知此情况后，工作人员急客户之所急，需客户之所需，立即商讨对策，决定上门服务。当天，张富清工作小组便来到客户家中，为其父亲办理密码重置业务，以高效便捷的速度和专业耐心的工作态度获得了客户的高度赞扬和衷心感谢。

这只是建行吕梁分行“张富清金融服务团队”日常工作的一角。自成立以来，他们重点关注老年群体，曾多次深入各乡镇为老年人批量激活银行卡，为他们普及金融知识，其主动服务意识和服务能力得到了相关部门及社会民众的高度认可。该行也表示，将坚持以客户为中心，用心用情用智地做着普惠金融，真正的惠及民生，服务大众。 （刘宇）