一直以来，山西银行吕梁建设街支行始终坚持“以客户为中心”发展思想，聚焦老年客户金融服务需求，持续做优服务流程、做强服务体验，从设施配备、服务标准到温馨话术，为老年客户提供有品质、有保障、有温度的服务，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感。

近日，山西银行吕梁建设街支行迎来了一位特殊的客户，一位行动不便的老年人在家属的陪同下来支行办理业务。支行负责人看见后第一时间前往门口迎接客户并用轮椅贴心的将客户推到业务窗口，经耐心询问得知，老人需要办理密码重置和取款业务，在业务办理过程中，工作人员始终耐心向老人解释业务步骤和细节，并通过热情周到的服务，让老人感受体验到山西银行的温度与深度。业务办理完成后，网点工作人员细心为老人整理相关资料和物品，并将老人送到门外安全路段，以实际行动充分彰显出山银适老服务惠民生暖人心的责任担当。

未来，山西银行吕梁建设街支行将继续致力于创新和优化服务模式，为广大老年客户提供更多元、更便捷、更温馨的金融服务，做“有温度的银行”，让每一位客户都能感受到来自山西银行的温暖。