本报讯 “高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手和载体。今年以来，岚县行政审批局坚持“数据多跑路，企业少跑腿”原则，以“三个聚焦”为切入点，再造政务服务流程标准、优化资源配置、强化队伍建设，积极推进“高效办成一件事”改革落地落实。

聚焦政务服务标准流程，夯实“高效办成一件事”改革基础。该局明确办理依据、办理流程、办理时限、所需材料、办理方式、办理地点及人员要素等，对17个驻厅单位106项高频事项进行规范化、标准化梳理汇总，规范编制《岚县政务服务中心办事指南》2024版及《岚县行政审批服务管理局高频事项办事指南》，围绕本级承办的“一件事一次办”套餐服务内容，明确“一件事一次办”办理流程、申请材料、办理时限等要素，实行一次告知、一次联办、一次办好，让群众“最多跑一次”就能办成所需业务。

聚焦重点要素合理配置，推进“高效办成一件事”改革落地。该局持续完善高效集中的现场政务服务体系，设置“高效办成一件事”综合服务窗口，整合了企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查等多个部门的20个“高效办成一件事”事项，实现专窗受理、集成服务，积极推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，企业设立登记、免费印章刻制、发票申领、社保登记、医保登记、银行开户预约六个联办事项压缩到0.5个工作日办结，实现线下办事“只进一门”。同时，以全省一体化政务服务平台为枢纽，实现线上统一受理、数据实时汇聚，坚持能网办绝不线下办，实现线上办事“一网通办”。统筹推进9个乡镇便民服务中心建设，统一配备政务服务一体机、政务服务查询机、高拍仪等设备，打通便民服务“最后一公里”。

聚焦业务培训实练增效，建强“高效办成一件事”改革队伍。将提高窗口人员综合素质作为推进改革的根本，组织开展县域内“高效办成一件事”业务培训会，培训内容涵盖省市综窗受理系统、审批系统、电子证照系统以及高效办成一件事系统等的使用操作，通过现场演示和实际操作，让参训人员熟练掌握系统操作的同时提高了自身的业务水平和服务能力。成立了一支由党员和业务骨干组成的帮办代办服务团队，志愿为办事企业和群众提供咨询、引导、解答、帮办代办、免费打印复印等服务，面对面解答群众在办理“一件事”过程中遇到的难点、堵点、痛点问题，切实解决群众“急难愁盼”的问题，不断提高办事效率，进一步增强了企业群众的获得感。

民之所望，政之所向。“下一步，我们将持续推进‘高效办成一件事’改革在基层落地见效，继续深化‘放管服’改革，以群众需求为导向，着力解决办理过程中的‘堵点’和‘难点’，为企业和群众提供更加精准、便捷、高效的政务服务体验，助力优化营商环境、激发经济社会发展内生动力。”该局相关负责人表示。 （王俊平）