□ 本报记者 李亚芝

“短短几天，不仅逾期记录没了，连贷款也重新批下来了！”近日，柳林县的杜先生难掩激动。此前，他因疏忽导致百余元信用卡产生小额逾期，虽然后来还清，却在申请贷款时屡屡碰壁。受益于中国人民银行吕梁市分行（以下简称“吕梁市分行”）积极推动的一次性信用修复政策，当地农商行主动帮助杜先生重新进行信用评定，10万元授信顺利获批，解了他的燃眉之急。

杜先生的经历，是吕梁市分行将一项惠民政策转化为群众可感可及福祉的生动缩影。今年以来，随着一次性信用修复政策出台，吕梁市分行迅速行动，变“被动等待”为“主动服务”，将冰冷的逾期数字转化为提振消费信心、助力地方经济发展的强劲暖流。

主动靠前服务

确保政策精准送达

一项好政策要真正惠及于民，关键在于精准送达。吕梁市分行深知，必须靠前一步、主动作为。为此，该行第一时间组织辖内金融机构开展政策培训，并对全市21381名政策惠及的信用受损客户进行精准筛查，最终锁定5907名符合修复条件但尚未还款的群众。

“我们不再局限于坐等客户上门咨询，而是精准定位那些适用政策的客户，帮助他们接住政策红利。”民生银行吕梁分行的一位工作人员介绍。依托系统数据，吕梁市分行指导各机构通过短信、微信、APP及公众号等渠道，开展“点对点”政策推送，确保把中央的惠民好事办到群众家门口，让群众第一时间感受到政策的诚意与温暖。

创新一码通办

提升便民服务效能

为了让群众“好办事”，吕梁市分行在服务体验上做足了文章。他们创新推出征信云上服务窗口“一码通办”，并指导金融机构利用春运、春节、“3·15”等时间节点，将便民服务指引送到群众手中。群众只需扫一扫二维码，即可“码上”享受政策解读、信用报告查询、服务网点导航、维权咨询等一站式服务。

“‘一码通办’既是推送政策的‘扬声器’，也是感知民意的‘听诊器’。”吕梁市分行的征信工作人员表示，通过这种便捷的互动方式，不仅要让政策声音传出去，更要让百姓诉求传进来，从而让征信服务更贴近民心、让群众满意。

修复信用动能

为经济发展“注活水”

政策的最终落脚点是为民生“松绑”、为经济“注能”。吕梁市分行建立了从精准推送到跟踪问效的全流程闭环机制，一方面压实金融机构责任，要求对符合条件的客户做到“应告尽告”，引导群众修复信用；另一方面，将工作重心放在群众是否真正纾困解忧上，重点指导机构帮助修复逾期的客户重新获得信贷支持。

杜先生的故事并非个例。通过政策精准直达、助民纾困解难，吕梁市分行不仅帮助众多像杜先生一样的百姓卸下了信用包袱，重建了发展信心，更通过修复信用这一突破口，有效扩大了信贷投放覆盖面，为激发市场主体活力、助力地方经济社会发展注入了源源不断的信用动能。这一系列举措，让政策的温暖真正落到了群众心坎上，也让“为群众办好事、让群众好办事、把群众的事办好”的服务标尺转化为实实在在的惠民成效。