近日，邮储银行孝义市柳湾支行工作人员联动辖区公安民警，成功拦截一起电信网络诈骗转账案件，为客户避免8万元资金损失，用专业与责任守住了群众的“钱袋子”。

当日，客户史先生在一名随行人员陪同下，到邮储银行孝义柳湾支行办理账户限制解除及8万元现金转账业务。业务问询环节，大堂经理王丽花敏锐发现异常：客户本人对手机号码等个人基本信息表述模糊，全程由随行人员代为应答，随行人员情绪急躁，多次催促快速办理；客户神情紧张、状态异常。诸多反常细节引起网点工作人员高度警惕。

凭借反诈工作经验，网点工作人员迅速启动可疑交易处置流程，并分工处置。大堂工作人员丁小梅、任丽荣现场向客户讲解电信网络诈骗典型套路和高发骗局风险，反复劝阻提醒。但客户态度坚决，执意办理转账，且对转账事由前后表述矛盾、说辞含糊，自述转账对象为多年好友，却无法清晰说明交易详情，进一步印证诈骗嫌疑。

为稳住现场局面、避免客户仓促转账，大堂经理以系统核验为由暂缓业务办理，耐心安抚情绪激动的随行人员；柜面工作人员侯转转同步安抚客户史先生情绪。同时，大堂经理王丽花、营业主管晏美红第一时间联系反诈中心及辖区派出所民警。民警接警后迅速赶赴现场，详细核实客户资金流向、交易背景及现场情况，最终确认该笔转账为典型电信诈骗场景。民警现场对客户及随行人员开展反诈警示教育，剖析诈骗分子诱导套路，揭露新型诈骗手段，并将相关人员带回派出所作进一步核查。

在工作人员与民警耐心讲解和科普引导下，客户史先生彻底认清诈骗陷阱，主动放弃转账操作，成功规避8万元资金被骗风险。

此次成功拦截电信诈骗案件，彰显了邮储银行一线员工较强的风险识别能力、应急处置能力和金融责任担当，是邮储银行常态化推进反诈防诈工作的生动缩影。邮储银行吕梁市分行将持续紧绷金融安全底线，常态化落实反诈宣传等工作，不断夯实全员反诈业务能力，织密筑牢金融反诈防护网，以专业、高效、负责的金融服务守护群众财产安全，为辖区金融环境安全稳定保驾护航。