□ 本报记者 刘华

酷暑遮骄阳，风雨有归处。在方山县方正街与武当路交叉口，一间干净雅致的暖“新”驿站静静伫立街头。室内座椅整洁舒适，直饮水供应充足，充电插座排布整齐，应急药箱、便民雨伞一应俱全。对于终日穿梭城区街巷的外卖骑手、快递从业者而言，这间小小的屋子，褪去了奔波的疲惫，成为他们随时可栖、随处可暖的城市港湾，也是方山县深耕基层治理、贴心化解民生难题的鲜活缩影。

新就业群体是城市运转的重要生力军，风雨无阻穿梭街头，保障着市民日常生活的便利。今年以来，方山县持续深化“三级书记抓治理、社会工作面对面”工作机制，将民情走访、民意收集、民生解难融入基层治理全过程，常态化下沉一线摸排群众诉求，精准对接各类群体的急难愁盼，让基层服务更接地气、更贴民心。

倾听民声是治理起点，回应民盼是履职担当。5月，方山县开展“县委书记面对面、暖‘新’问需直通车”专题座谈活动，聚焦外卖骑手、快递小哥等新就业群体，搭建零距离沟通平台。参会的新业态从业者代表结合日常工作实际，坦诚反映通行保障、休息补给、权益维护、阵地建设等方面的困难，积极提出合理化意见建议，真实的一线诉求被全面梳理、逐项登记，为精准施策、靶向服务筑牢基础。

民有所呼，我有所应。针对座谈中收集到的从业者休憩难、补给难等共性问题，方山县市场监督管理局主动认领民生诉求，迅速启动落地落实工作。工作人员深入街头巷尾实地踏勘，结合城区人流分布、作业路线和场地条件，科学开展选址规划与方案优化。通过高效盘活城区闲置公共资源，利用闲置房屋进行升级改造，全力打造专属户外劳动者的暖心服务阵地。

全新投用的暖“新”驿站空间精致、功能实用，精准贴合户外劳动者作业需求，一站式解决从业者途中歇脚、饮水补给、手机充电、突发应急等各类需求。驿站面向各大平台户外从业人员全天候免费开放，真正实现服务不打烊、暖心不断档。

“平时跑单风里来雨里去，以前累了只能在路边将就歇一会儿，喝水、充电都不方便。现在有了这间驿站，中途随时能进来休整，特别贴心，真切感受到了城市的温暖。”外卖骑手刘小伟感慨道。奔波忙碌的间隙，走进驿站稍作停歇，短暂的休憩时光，让户外劳作的疲惫一扫而空。

据县市场监督管理局相关工作人员介绍，暖“新”驿站将持续优化服务内容，后续常态化开展政策宣讲、权益咨询、节日慰问、公益补给等多元化暖心服务，持续破解户外作业人员的实际难题，让驿站持续发挥惠民效能。

一场面对面的民意倾听，化作一桩实打实的民生实事。方山县以精准服务补齐民生短板，把服务触角延伸到城市治理最末梢，将暖心关爱送到一线劳动者身边。