初秋，山西太原，腾势方程豹事业部山西片区售后办公室里，王小勇正对着电脑屏幕，逐家翻看门店报上来的月度报表和后台运营数据。全省8家门店，经营指标全部达标。

看完数据，他点点头，没多说什么，转头又去处理手头的事了。在同事们眼里，王经理这个人不爱说漂亮话，也不喜欢张扬，做事踏实，凡事拿结果说话。

从2002年入行做维修学徒算起，王小勇在汽车服务行业已经干了二十四年。二十四年里，他从一个满身油污的修车学徒，一步步做到管着全省售后业务的区域负责人。他的经历，跟中国汽车行业这些年的变化基本是同步的——从合资品牌当道，到自主品牌起来，再到新能源车爆发，他跟着行业一起转，一起换挡，走出了一条普通人的奋斗路。

“底盘”要稳，

才能行稳致远

2002年，刚走出校园的石楼小伙王小勇进了上海大众4S店维修车间，当了一名学徒。学徒的日子说白了就是打杂：递工具、清工位、干零活，手上天天沾着机油，工作服上全是黑印子。别人嫌烦嫌累，他倒觉得没什么，踏踏实实干。

“车上的结构、螺丝、故障，你不亲手拆一遍装一遍，光看书是学不会的。”这是王小勇刚入行时就认准的道理。白天跟着师傅上手干，晚上回去翻维修手册，一条一条啃，把车的构造和工作原理摸清楚。就靠着这股肯钻的劲儿，他很快掌握了机电维修的全套技术，能独立干活了。

后来为了多学点东西，他又先后接触了北京现代、吉利、宝马等品牌的技术体系，边干边学，不断更新自己的技能，底子也越打越厚实。

在车间干了好几年，王小勇明白了一个道理：一直待在一个岗位上干重复的活，时间长了就没什么进步了。2007年，他主动从维修岗转到客户业务岗。这个转变对他来说是个不小的挑战：以前面对的是零件和故障码，现在面对的是各种各样的客户和需求。

他沉下心来从头学，站在客户角度，耐心去解决服务中的问题。他一直觉得，“服务不光是修好车，还得让人心里舒服。”靠着专业技术、实在服务和不爱说空话的作风，他很快成了业务骨干，后来当上了服务店站长，考过了厂家高级认证，还带着团队拿下了“华北中心优秀服务商”的荣誉。从技术工人到管理岗位，他完成了第一次转变。

敢于“换挡”，才能突破瓶颈

2010年，王小勇进了宝马顺宝行，一干就是十年。这十年，是他积累经验、提升管理能力的关键时期。

豪华品牌对服务标准、管理体系、工作流程的要求都很严，来不得半点马虎。他顶着压力往上走，通过了业内出了名难考的宝马售后经理AC测评，在高端品牌的管理岗位上站稳了脚。同时带着团队一起干，拿下了厂家售后质量考核北区第一名，还被评为“全国卓越新经销商”。

“技术是基础，管理是本事。最大的成长，是学会了怎么搭团队、带队伍、看全局，让每个人都知道自己该干什么，把劲儿往一处使。”王小勇说，这十年收获颇丰。

日子安稳了，但王小勇不是那种安于现状的人。2021年，在很多人不理解的情况下，他放弃了干了十年的豪华品牌稳定工作，转行去做汽车行业咨询讲师。从一线干活的“运动员”，变成了给行业出主意的“教练员”。

两年里，他给长安福特、长城、凯迪拉克等好几个品牌做流程梳理、体系搭建和课程辅导，跑了全国几十家门店，见了各种各样的行业问题。跳出单店的小圈子之后，他站得更高了，看问题也更全面了，能准确找出门店经营的短板、客户流失的原因、流程卡在哪里。从“解决一个故障”变成了“诊断行业问题、优化经营体系”，能力和眼界都上了一个台阶。

“现在回头看，那两年看着节奏慢了，其实就像开车挂空挡滑行，速度是慢了点，但视野打开了，也攒了不少东西，为后面往前走做了准备。”王小勇说。

握紧“方向盘”，开启新征程

2023年，国内新能源汽车行业爆发式增长，整个行业都在变。王小勇看准了趋势，加入比亚迪旗下高端品牌方程豹，进了新领域，从头开始干。

从零筹建山西区域售后服务中心，搭班子、建制度、定流程、立标准，每件事他都亲自盯着干。直营模式是新的，品牌定位是新的，客户群体也是新的，过去的经验只能当参考，不能直接照搬。他很快调整状态，更新自己的认知，认真钻研新业务，顺利通过了方程豹服务总监认证，还被评为比亚迪“精诚学员”。任职期间，门店的服务口碑、客户满意度和经营业绩都保持得不错，多次得到公司表扬和客户认可。

现在，王小勇管的事更多了，全面负责山西全省8家门店的售后经营、服务品质和团队建设，各项经营指标都达标，而且稳步上升。

“二十多年前，我在车间修车，修好一台车，让一个客户放心；现在管全省售后，解决的问题不是某一台车的故障，而是服务、管理、经营这一整套系统的事。”二十四年下来，岗位变了，但认真做事的劲头一直没变。

一路走来，换了好几次赛道，跨了好几次界。“职业这条路就跟开车一样，该攒劲的时候踏实干，该换挡的时候果断换，最怕的不是前面路不熟，而是停在原地不动。”王小勇说。

2026年4月，因为二十四年扎根行业的实干表现和励志的奋斗经历，王小勇被石楼县委、县政府授予在并就业先进典型荣誉称号。从大山里走出来的普通青年，不靠天赋靠实干，不图安稳敢拼搏，用二十多年的坚持，写出了一份基层青年靠自己努力成长、追梦成才的答卷，也给家乡的年轻人打了个样——只要肯学肯干，敢闯敢拼，路就会越走越宽。