本报讯 （记者 韩笑） 近年来，兴县坚持便民利民导向，紧扣企业群众多样化、个性化办事需求，依托“高效办成一件事”改革，统筹线上线下办事渠道，构建多维度、全覆盖、可选择的政务服务矩阵，让企业群众按需选渠道、高效办成事，持续提升政务服务效能和群众获得感。

线上服务更便捷。兴县深耕“高效办成一件事”改革，依托省、市两级政务服务网专区，将分散在多个部门、多个环节的事项“打包”成“一件事”，企业群众只登一个网、只报一次材料即可办结。目前，专区可办理个人类、法人类“一件事”共60项，覆盖企业群众全场景办事需求。登录山西政务服务网进入专区，选择对应事项并按提示提交材料，即可在线办理，让“居家网办”成为越来越多群众的选择。

线下服务更省心。围绕群众线下办事场景，兴县持续优化全流程，逐项压缩办事环节，推行综窗受理，统一服务标准、规范办事流程，实现业务集中受理、快速办结。同时，借力“吕梁码”赋能增效，深化电子证照共享复用。群众在支付宝搜索“吕梁政务服务”即可授权调取本人证照信息；到大厅办事，帮办人员引导刷脸取号，取号的同时完成身份核验、自动调取所需证照，无需携带证件、反复填报。证照信息“一次授权、全域通用”，纸质材料和申报流程同步精简，线下办事负担明显减轻。

如今，兴县已形成网办、帮办、窗口并行的服务矩阵，群众可根据时间和操作习惯自由选择，实现从“跟着流程办”到“按需自主办”。下一步，兴县将持续细化服务举措，完善线上线下衔接机制，不断提升政务服务精细化和人性化水平，让企业群众办事更便捷、更有获得感。