
刘丽霞采访照
车站、机场里广播的提示音一声接着一声,人们拿着大包小包的行李,带着与亲朋团圆的期盼,不远千里万里,不畏雨雪风霜,接踵交攘、穿梭往来,共赴一场团聚的盛宴。而这熙熙攘攘的人流、车流背后所体现的安全出行、秩序井然,都离不开汽车站、火车站、飞机场等交通运输部门工作人员的辛苦付出。是他们,坚守一线,用责任与担当编织起一张庞大的交通安全网,让最浓的年味升腾在春运路上,共同守护着人们的平安归家路。
春节前夕,我走进市区汽车站、火车站、飞机场等地,实地进行了采访,了解了各项周密细致、温暖贴心的举措,感受到了我市各部门为守护平安春运、温馨春运所做的努力。在吕梁汽车客运总站,门口的电子屏幕上滚动播放着“安全责任重于泰山”“平安春运、便捷春运、温馨春运”等提示语,在候车大厅显眼位置,还摆放着消防安全宣传资料和展板,供旅客们候车时浏览学习,在潜移默化中普及消防安全知识。在候车大厅的入口处,车站工作人员早已做好准备,对进站的旅客进行安全检查,全力护航春运。“我发现每一个踏上归乡之路的人,脸上都带着灿烂的笑容。我们也要努力做好车站的检查工作,全力护航旅客平安归家!”刚说完,吕梁汽车客运总站工作人员便忙着给背着大包小包的旅客帮忙去了。成立雷锋服务小组、开设“军人依法优先”售票窗口、设立设施设备齐全的母婴室、配备日常紧急药物及急救箱……一件件贴心的服务举措无声间温暖了每位旅客的归途。
在火车站候车大厅和站台上,春节元素随处可见,喜庆、祥和、浓郁的节日氛围映衬着出行旅客的笑脸,为他们带来了满满的祝福。拖着大件行李的旅客明显增多,火车站内志愿者、安检员数量也同步增加。特别值得一提的是吕梁火车站统一规范绿色通道标志,在进站安检、检票通道中增加爱心急客通道,方便有需求的旅客快速通行。举措虽小,却至关重要。这不仅解决了旅客的“燃眉之急”,更传递出铁路部门以人为本的服务理念,成为春运的一大特色便民服务亮点。
而吕梁机场增开了值机柜台、安检通道,优化乘机流程,充分发挥“雷锋志愿服务站”作用,由党员、团员、志愿者提供一对一服务,还在航站楼3号门设置了特殊旅客呼叫器,通过特殊旅客呼叫器直接联系“雷锋志愿站”,由专人进行服务引导,重点关注老年人、残疾人、儿童、首乘旅客等群体的实际需求,在购票、值机、安检等环节提供便利化服务。这些措施让更多有需求的旅客身处其中,不再为接下来的旅途而焦虑,让他们的出行体验直线飙升。
汽车站、火车站、飞机场工作人员的一系列暖心服务,不但让旅客感受到细致入微的关怀,而且无形之中彰显出了吕梁的精神风貌和人文魅力,悄然间在广大旅客的心底生根发芽,绽放出信任与温暖之花,馥郁芬芳,弥漫整个旅途。