为深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，中阳农商银行于3月5日-3月14日组织开展了金融消费者权益保护教育宣传系列活动。3月5日，利用“中阳县2025年“3.5”学雷锋纪念日主题活动暨‘志愿中阳’启动仪式活动”有利契机，我行拉开3.15金融消费者权益保护教育宣传活动的序幕。在中兴广场集中开展宣传教育活动，向广大群众普及金融消费者权益保护知识，在宣传展台前，前来咨询的群众络绎不绝，现场工作人员结合生活中容易忽视的消费者八项权利、纠纷多元化解决方式等，深入浅出的向居民讲解如何保护自身合法权益，保障自身财产安全，安全用卡等金融方面的知识，现场气氛热烈，在普及金融消费者权益保护知识的同时，还现场解决受理消费者对我行金融产品特别是在贷款利率方面的疑问与营销宣传建议，得到了群众的一致好评。

宣传期间，我行辖内网点积极响应，围绕“保障金融权益，助力美好生活”活动主题开展金融教育：厅堂内，利用客户办理业务等待间隙，根据客户群体的年龄，针对性开展人民币基础知识、投资理财、个人信息保护、电子银行及支付结算手段、征信知识、存款保险、反洗钱基础知识等消费知识；厅堂外，利用电子屏滚动播放宣传标语，清晰醒目，效果显著；商圈街道上，我行工作人员组成金融消保志愿者服务队，挨门入户发放调查问卷、宣传折页，生动讲解电子金融诈骗案例，广泛开展基础金融知识教育宣传活动；社区广场上，驻地网格员张贴宣传海报、搭建咨询台，为社区居民提供面对面的咨询服务，倾听消费者心声，了解消费者诉求，解答消费问题。

此次金融教育活动，通过形式多样的宣传活动，对提升消费者维权能力、维护金融安全稳定、营造公平金融环境有积极意义。 下一步，中阳农商银行将聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，增强消费者对金融行业的信任感和满意度，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

（白如霞）