本报讯 优质服务是电力部门的生命线，也是客户心中的光明形象。离石区西属巴供电所秉承“安全、效益、服务”这一宗旨，积极完善服务功能，努力在服务手段、服务水平和服务质量上有新突破，在提供优质标准化服务的同时，竭力营造供电企业新形象。

深入开展爱心活动，让员工把服务、爱心带给孤寡老人及特殊需要帮助的群众；组织工作人员去偏远山村白草峁村完善用电安全检查，安装漏电保护装置，宣传安全用电知识；强化营业窗口服务人员素质，规范礼貌用语，提升服务水平；强化供电抢修和日常维护机制，严格24小时值班制度，确保抢修维护工作迅速、高效，保障用户的供电可靠性；开展以服务创效益活动，经常走访大用户，及时为居民用户讲解、处理用电过程中的问题，完善收集居民电话等系统基础信息，确保电费的100%回收；及时发布通知停电信息，尽量和大用户沟通停电时间，以免给用户造成大的损失；加大通知欠费用户的次数，以免停电给广大用户生产、生活造成影响，采用更科技化、更人性化的手段，通过电话催收、短信提前通知等各种方式的结合，以优质的服务赢得客户的理解。

离石区西属巴供电所良好的服务、稳定的电力供应，有力地支持了地方社会经济发展，树立了良好的品牌形象，得到广大客户的赞扬和认可。

文/图 （姜利文）