“本来以为得跑两三天，没想到这么快，这么方便。”5月2日上午，来自山西大万源创业创新基地的青年创业者高智远只花了不到半小时，就办完了登记信息确认、网上办税开户、实名信息采集、“四方协议”签订等一系列新办纳税人需要办理的涉税手续。

高智远所体验到的，正是全省国税系统最新推出的“套餐式”服务。具体来说，就是把原先需要多岗位流转、跨系统操作的多个关联事项，整合归并成为网上服务平台中的业务集成套餐，实现纳税人自由组合、自主定制，税务机关“订单式”处理的服务模式。

为推动“套餐式”服务和“两个清单”落地，离石区国税局编印了《新办纳税人办税指南》，在办税厅设立了由4名业务骨干值守的“专家咨询台”，通过线上、线下多种渠道，为纳税人提供最新鲜的办税资讯、最快捷的办税服务、最全面的办税知识和最贴心的办税解答。今年1-4月，共现场辅导纳税人18000余人次，在线答复纳税人、公布咨询热点4300余次。此外，还通过召开纳税人座谈会、发放调查问卷、组织专题研讨等方式，多方听取纳税人的意见建议，通过办税事项再梳理、流程标准再明确、承诺时限再压缩、服务方式再优化等一系列举措，进一步让纳税人“少跑腿”甚至“零跑腿”。

为落实“最多跑一次”要求，该局还推行了“刷脸办税+容缺受理”服务套餐。“刷脸办税”即在完成首次实名办税信息采集后，今后办理各项业务，只需持身份证“刷脸”，不再需要提供身份证复印件和其他证明资料。“容缺受理”即纳税人如提供的非关键性材料缺失或有误的，可以先办理业务，在承诺时限内予以补齐。“实名”可确认纳税人身份，降低涉税风险，“容缺”可宽容纳税人的一时疏忽，避免来回跑路的折腾，二者互为补充，更加便利了纳税人。 吴瑞琪