本报讯 （记者 臧媛慧 通讯员 陈钰 杨海良） 今年以来，石楼县纪委监委立足新时代，新常态，积极探索“四诊”工作法，提升基层纪检监察信访办理实效，有力维护基层和谐稳定。共接收信访举报件77件,处置各类线索62条。

定期摸排“预诊”。该县纪委监委严格按照纪检监察信访举报投诉件管理办法，认真做好来信拆阅、来访接待、来电接听、网络举报等受理工作，倡导依法、客观、逐级、有效举报。建立健全动态排查和定期研判制度，按月排查特别是敏感特殊时期随时排查。同时，每月进行一次信访举报情况研判分析，高度重视换届期间纪检信访不稳定因素，排查维稳工作，真正做到情况明、动向准、底数清。

上下联动“出诊”。针对群众关心及容易引发信访的焦点问题现场办公释疑，并同步开展领导包案制度，严格执行“五定”责任制，即定责任领导、定责任科室、定解决方案、定结案时间、定结案标准，对领导包案件逐一登记建档，建立工作台账，办结一件销号一件。

座谈协调“会诊”。围绕党风廉政建设和反腐败工作部署，定期对全市信访举报工作动态、突出问题等情况进行综合分析研判。对通过“门诊”或“出诊”排查到的一些苗头性、倾向性重大信访问题和疑难、复杂矛盾纠纷及每月定期研判发现的重点信访问题进行集中会商，县纪委相关领导亲自听取信访办理情况，共同研究对策措施，协商调查处理方案，确保群众诉求得到及时、妥善解决。

跟踪问效“复诊”。通过实地走访、电话回访、发放调查问卷等形式及时跟踪督办信访件办理情况，对办结的信访件从办理时限、办理质量、反馈满意度等方面进行绩效评估，做到“一案一评议”。通过回访和干部下访，真正密切党和人民群众的血肉联系。今年年初信初访件息访率达到95%以上，重复访、越级访积案化解5件次，化解率超过70%。