□ 张娟娟

“再也不用因为用电价格和用电度数与物业闹矛盾了！”

“可不是嘛，自从有了国网APP,再也不用经常跑营业厅了，网上缴费太方便了！”

国网吕梁供电公司办实事、利民生，提升优质服务后，居民好评如潮。

保证居民用电放心

文水嘉禾园小区是一个有着1908户的住宅小区，户主王先生介绍：“以前我们小区物业内部存在的“搭车收费”、“限制购电”等问题，所以住户与物业之间常常发生摩擦。虽然物业和住户多次组织召开协调会，但效果并不理想。”

然而随着合表打开惠民工程的逐步实施，这些问题都迎刃而解。合表惠民工程，“一户一表”改造，不仅让用户能够直接享受到国家对居民的电价政策，而且供电部门直接维护内部供电设备,有效提高供电可靠性，真正让客户用上“放心电、明白电”。

同时，为提高居民用电便利度，吕梁供电公司以“党建+营销服务”为载体，组织共产党员服务队、青年志愿者服务队、青年职工走上街头、走进农村(社区)，千方百计宣传推广“网上国网”APP，提升供电优质服务水平，真正达到“一键操作，用电无忧”！

保障学生用电安全

“非常感谢你们每学期都为我们学校检查用电设施，消除用电安全隐患!”汾阳市水泉中学负责人对前来检查校园电力设备的峪道河供电所党员服务队队员充满感谢。

适逢开学季，吕梁供电公司精心安排，提前行动，针对校园内的配电设施和老旧用电线路，开展校园安全用电大检查，确保学校开学后安全可靠用电。该公司还组织服务队在学校教室、走廊等醒目的地方张贴安全用电宣传资料，从而提升老师学生的安全用电意识，营造良好的安全用电氛围。

此外，该公司还要求全体值班人员做好充分的抢修准备，随时处理各种校园供电方面的突发事件，保持24小时通讯畅通，对各种故障报修做到反应快、抢修快、送电快，确保万无一失。

提供农业用电特需

“谢谢你们帮我降低了运营成本，同时节省了时间，对于我们企业来说这就是效益，真是万分感激！”岚县岚城东土峪冠田农产品公司负责人王新民对定期上门服务的岚县公司员工感激地说。

“过去是‘靠天吃饭’，这次安上专用变压器后，实现了‘旱能浇、涝能排’，夯实了粮食生产基础，让农民牢牢端稳了自己的饭碗!”在孝义市高阳镇临水村农田旁，高标准农田建设负责人王福全说到电力服务时赞不绝口。

“农业发展，电力先行”。该公司针对农业用电的特殊性，公司客户服务中心通过“网上国网APP”、国网山西电力微信公众号服务平台、营业厅等线上线下渠道公开服务事项和办电流程，打造客户办电“更快捷、更省钱、更加公开透明”的“阳光办电”新模式，优化农户办电营商环境，让农户放心用电。该公司营销部也精简新装业务环节，缩短流程时长，将高、低压农户报装流程分别压减为4个、3个环节。高压农户新装、增容业务，现场勘查、供电方案答复分别缩短至3个、5个工作日，为农户快速用电创造了良好的前提条件。