本报讯 十三五期间，兴县农商银行坚持“顾客至上、效率优先”理念，依托行业优势，不断优化工作流程、努力提升服务水平。便捷高效的金融服务，让企业发展进入快车道，让群众生活更幸福。

兴县农村商业银行股份有限公司西滩坪支行，在前两年还是兴县信用联社所在地，如今这里变成了兴县农村商业银行股份有限公司的一个营业点，职能变小了，业务却变大了，服务也提升了！

干净整洁的营业大厅、方便快捷的服务，让前来办理业务的顾客切身感受到了社会发展进步带来的好处。

63岁的靳乃香是这里的老顾客，说起这里的变化她充满了幸福感：“我家开的农资门市，每天都是现金交易，以前存款取款都需要来柜台上办理，现在开通了网上交易业务，给我省了不少事，偶尔有个问题，来这里办理业务服务都很热情、很周到。”顾客王连连说：“以前来办理业务都是柜台上，大家还得排队等候，比较麻烦，现在好多都在网上办理，来营业厅的比较少、不用排队，感觉很方便。”

服务提升了、办事方便了、老百姓满意了，但兴县农商行西滩坪支行，不骄不躁、虚心努力，持续认真研究顾客需要，进一步提升服务水平和工作效率。

兴县农商银行西滩坪支行经理贺小燕表示，农商行最初的所有业务均在柜台办理，旺季时常常会出现顾客等不及、不耐烦、柜台出差错等情况，但随着设备及办理流程的升级改造，现在可以通过自主存取机、智慧柜员机、网银、手机银行及柜台多渠道办理，在实现客户分流的同时，让柜员能够有时间、有精力去提高服务质量，给顾客提供更优质的服务。特别是当前农商银行正向着多元化、智能化服务全新升级，线上线下有机结合，促进全方位、多层次的金融服务；在不断提升服务质量的基础上，开通了微信银行、手机银行、网上银行等智能化、专业化、个性化服务，加上智慧柜员机、自主存取机，极大满足了不同顾客需求。新的一年将立足三农、服务大众，以更加饱满的热情，以更加开阔的思路，更加有力的举措，发挥好地方金融主力军作用。

（张彩连）