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为了解决群众“急难愁盼”，2020年6月28日，吕梁市“12345”政务服务热线正式上线运行以来，将全市所辖各级相关职能部门、公共服务企事业全部纳入热线平台成员单位，实现13县（市、区）“一个号码响应”的政务服务热线模式。同时，着眼群众诉求渠道多元化新趋势，还开通了微信、电子信箱、手机APP等受理方式。截至目前，该平台已整合各类热线101条，热线总接通数60余万次。
记者 刘亮亮 摄
