4月8日上午9时，位于离石区步行街的建设银行吕梁分行营业部的卷闸门准时缓缓升起，居住在离石区天益安置楼的任玉珍大妈成为该营业部的第一位客户。

在进入建设银行吕梁分行营业部大厅前，72岁的任大妈自觉拿出手机，准备扫“山西场所码”，晨光下，手机屏幕有些暗，见任大妈找扫码客户端困难，门口的工作人员连忙走过来在征得任大妈的同意后，拿她的手机帮忙扫码，接着引导她在自动测温机前测试体温，继而再扫“离里通场所码”，在严格落实进大厅扫码通行流程后，指导任大妈开始办理相关业务。

曹生明大爷来办理业务时，没带手机，工作人员一边进行口头询问一边引导他来到门口的工作台前，在营业部疫情防护登记表上填写姓名、身份证号、联系方式、出入地区、到店时间等详细信息。工作人员耐心协助每一位客户完成查验工作，并提供精准指引，守住疫情防线的同时又不失服务的温度。“我们操作手机不灵便，工作人员就热心帮助我们，我们忘记带口罩，工作人员免费为我们提供。来这里办业务安全又暖心，所以我的业务都在这里办理。”任玉珍大妈对该营业部的服务赞不绝口。

为确保人民群众在特殊时期用上“卫生钱”“放心钱”，该营业部每日对金库、钞箱、现金纸币以及工作区域等进行消毒液和紫外线双重规范消杀工作，之后再重新投放到自助机使用。此外，对营业大厅每天进行“无死角”卫生清理及消毒，尤其对门把手、自助设备、柜台、座椅、签字笔、密码键盘等客户能接触到的地方及物品进行重点消毒。“我们还给员工发放了含有消毒纸巾、消毒液、酒精棉片、口罩、免洗洗手液等物品的疫情防控爱心包，引导员工从内部做好自身防护，让他们更有爱更有温度地工作。”该营业部副行长张晓琴说。

建设银行吕梁分行营业部积极贯彻落实各级政府、监管部门和省行的疫情防控决策部署，始终坚持协同好“力度”和“温度”的关系，用贴心暖心换安心舒心。

记者还看到，该营业部大厅门口，醒目地立着一台自动口罩售卖机。机身上贴着详细的操作流程，员工与客户只需要拿出手机，在建行APP支付1分钱即购买到价值1元钱的一个独立包装的一次性医用外科口罩，为群众解决了“需要更换口罩”“忘带口罩”“走远路买口罩”等难题。