□ 高淑芳

物业服务联系着千家万户，跟居民的生活息息相关，关系到群众的生活质量。为深化城市党建，推动“红色引领”，传递党的声音，打通联系服务业主的“最后一百米”。吕梁市离石区北部的新城壹号小区物业积极打造“红色平台”，以“红色物业”创建活动为抓手，激活基层“红色细胞”，发挥党员先锋模范作用，创新物业服务。2021年8月，“新城壹号小区党群服务站”正式揭牌成立，标志着新城壹号物业公司“红色服务”开启了新引擎。

新城壹号物业公司在城北街道党工委的指导下，建立红色物业，打造物业创新服务，从2018年开始按照“一年打基础、抓示范，两年补短板、扩覆盖，三年抓规范、促提升”的总体安排，通过3年努力，形成红色氛围浓厚，群众基础广泛的新城壹号小区党群服务站，该党群服务站的成立，既是整合社区红色资源、探索物业创新服务、将党组织与物业服务组织有效结合的重要举措，也是新城壹号公司推动全市范围内打造红色物业的重要环节。

把好党建“方向盘”

构建“红色物业”管理体系

2021年8月，新城壹号小区党支部与物业公司党支部同时成立，依托在职党员报到机制，构建形成了1个小区党支部、12个单元党小组、65个党员中心户，辐射1260户3800余名群众的工作格局。推行党员“双向进入、交叉任职”，建立社区物业党建联建和协调共治机制。按照“让党旗在楼栋飘起来，让物业服务在小区红起来，让组织活动在小区活起来，让老百姓的幸福感升起来”的目标，高标准打造了“新城壹号小区党群服务站”，开启了集“党、群、物业”三位于一体的“红色物业”小区治理模式，健全完善党建领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制。

“红色物业”以实施红色引擎工程为统领，把基层党建工作与社区物业服务有机融合，新城壹号小区党群服务站以“党建引领、创新服务”为宗旨，组织成立心语空间、红色议事厅、党员活动室、红色历史长廊等特色服务平台，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，真正做到“民有所呼，我有所应”。

找准需求“坐标轴”

多措并举破解治理难题

同众多其他小区一样，新城壹号物业公司同样面临沟通不到位、服务不到位、管理不到位等问题。为此，在区非公党委、城北街道党工委、社区党委的关怀指导下，新城壹号以网格化为基础，秉承“红色物业为民，党建引领运作”的服务理念，通过整合资源，改进服务方式，组织社区党员、网格员、志愿者、共建企业和物业服务企业，持续为居民提供卫生清理、关心孤寡老人、走访留守儿童、公共基础设施更换、代送物品服务、家政服务等细致入微的志愿服务活动，逐步探索出一条红色性、公益性、服务性的社区志愿服务新路径，从而搭建起人人共建、人人共治、人人共享的社区治理体系。

自红色议事厅自建立以来，新城壹号小区党群服务站共进行了6次议事，帮助小区居民解决13件问题纠纷。根据小区居民反映及建议，小区停车服务费从原来的60元降到了40元，之前多交的部分一并转入其他服务费中，这一暖心举措让红色议事厅得到了小区居民申请拥戴和认可，真正做到了大事不出小区就可以得到解决，使得物业管理更深层次融入基层，更好地开展工作。

小区居民之间有矛盾怎么办？“心语空间”便是为解决此类问题而设计，自“心语空间”成立以来，总共帮助解决了60多件小区居民的矛盾纠纷。每隔2至3个月的时间，新城一号会举行一次大型基层交流活动，包粽子、打月饼、植树、写对联这些能让每一位居民都参与进来的同时，也让小区氛围显得更加温暖融洽。此外，红氧吧、邻里帮帮团这些鼓励居民学习党政文化、促进居民之间互帮互助的项目也在这一小区里显得格外暖心。

用好机制“助推器”

奏响社区治理美好篇章

为充分发挥“红色物业”基层治理“引擎”作用，新城壹号小区党群服务中心常态化开展社情民意联排、困难家庭联帮、邻里互助联动、政策法规联宣、环境卫生联治等党建项目联建活动，实现了居民受益与增强服务的双向良性循环。

新城壹号积极推进党建引领下小区“红色物业”长效管理，始终以“党建引领”为鲜明主线，彰显“红”的特色，体现“治”的成效。在物业服务领域彰显党的政治色彩，强化党的政治属性，发挥党的政治功能，把牢物业服务的正确方向；在具体工作上，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力解决好居民群众反映突出的物业问题，使之既发挥物业服务功能，又发挥政治引领作用。让老百姓在家门口就能把事办好，带领更多的基层人民去了解学习真正的红色精神的同时居民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。

新城壹号小区物业将不断加强党建引领，进一步夯实“红色物业”基础，弘扬传承红色文化精神，使“红色物业”真正发挥服务群众、服务社区的重要作用！