本报讯 （记者 刘子璇 实习生 郭晨阳） 政务服务是政府打通服务群众“最后一公里”的主要桥梁，也是创建文明城市的重要载体。在我市创建全国文明城市的攻坚战中，市行政审批局通过进一步优化服务环境，规范服务行为，深化简政放权，优化审批服务，着力打造一流营商环境，为文明城市的创建工作“添砖加瓦”。

打造舒心环境，营造文明氛围。为方便群众办事，市政务大厅在东西两侧入口处增加轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，在大厅内设置无障碍电梯、无障碍停车位和无障碍卫生间，母婴室及亲子乐园。针对服务大厅未设置无障碍停车位的问题，该局召开文明城市创建补短板工作专题会议，尽快在市政务服务大厅规范设置无障碍临时停车位。加强文明创城宣传力度，政务大厅悬挂宣传横幅、张贴禁烟标识，播放公益广告、市民守则等；落实信息报送工作，积极向市委宣传部、市政府投稿宣传最新创城动态，并在官方网站，公众号等平台推送。

优化服务环境，完善服务职能。定期组织窗口人员学习业务知识，通过建立好差评机制，定期红黑榜通报，规范从业人员言行。设立一窗受理平台，为办事群众提供帮办代办服务，有效整治了门难进、脸难看、事难办等突出问题。设立党员监督服务岗，每天组织两名党员深入大厅一线，服务群众，监督窗口服务人员，规范服务行为。打造“一站式”政务服务，优化调整政务服务中心窗口设置，推动行政审批事项进驻综合受理窗口，目前共有303项行政审批事项纳入一窗受理。实行了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，实现受审分离。同时，创新行政审批勘验方式，充分发挥互联网优势，开创了山西审批系统视频勘验的先河。

在此基础上，该局还采取强力措施，大力推进开发区赋权。2021年，共向4个开发区（方山生态文化旅游示范区、交城经济技术开发区、汾阳杏花村经济技术开发区、岚县经济技术开发区）赋权共289项。