“你是网格员，有问题是不是可以向你反映？”

“大家可以对我说，大家提出的问题已经向物业反映了，希望大家耐心等待……”10月31日，在离石区兴安小区网格员群内，居民们因为暖气的问题在群里争辩起来，微信名字为“笑尽往事”的用户在群里的这一句话让大家的情绪得到平息。

记者采访时才得知，原来“笑尽往事”名叫吴小排，她的妻子刘文珍是小区网格员，但是新一轮疫情发生实行静默管理时，妻子被管控在父母家中无法回到社区，而为了不让工作落下，从10月28日起，吴小排就代替妻子当起了“网格员。”

“以真心换真情”，吴小排说：“虽然是第一次做网格员，但是只要把小区居民的事情当自己的事情来做肯定就能做好。”为了给大家解决暖气问题，吴小排积极与物业联系，又将物业电话联系方式放群里提供住户咨询。

吴小排负责兴安小区6-9栋楼200多户居民。这里位于城北，是属于常住居民多、流动人口多、村民住户多的“三多”小区，工作上难度大，“静默这几天，很多居民表现的很焦虑，我们工作只能通过群里沟通，只要沟通不畅就会引发一些小情绪。这就得慢慢的沟通，因为咱们干这个工作，也代表着政府的形象。”吴小排说。

“大家赶紧下来做核酸”。每天早上7点吴小排就会准时在群里发一条信息通知住户做核酸。当然除了每天配合核酸检测人员督查核酸检测外，还要每天拿着喇叭在社区宣传疫情防控政策和督导疫情防控。

32岁的吴小排是离石区上安村人，他说即使不替妻子当网格员，疫情当下，他也打算报名当志愿者为防控疫情做一份贡献。在静默期间，他积极投身疫情防控工作中，和其他网格员、志愿者一样百变身份，用辛苦换来了居民的交口称赞。