本报讯 （记者 冯凯治） 在创建省级文明城市的关键时期，中国农业银行吕梁分行作为金融窗口服务单位，主动履行社会责任，进一步对标对表找差距，紧扣问题和薄弱环节补短板，集中精力强化整改措施，提质增效，切实优化服务环境，规范窗口服务礼仪，营造创城宣传氛围，多措并举助力文明城市创建，争当文明城市创建的“排头兵”。

创建工作开展以来，该行坚持“七有”服务，组织全辖网点开展日常环境维护专项活动，以“提升客户体验”为中心，围绕“宽敞、明亮、整洁、温馨”4S标准，把每周四作为“网点清洁日”，让全员对环境维护的迫切性、重要性入脑入心，通过网点集中劳动形成“环境维护人人参与、人人有责、人人尽责”的良好氛围。同时积极践行“浓情暖域”品牌服务，因地制宜推出“爱心驿站”“拥军示范网点”，重点打造“适老化标杆网点”，为老年人提供适老化服务，为行动不便的人群提供上门服务，让前来办业务的特殊人群感受到人文关怀。

同时，按照“八有一坚持”标准，将志愿者精神融入其中，设立学雷锋志愿服务站，成立创城志愿服务队，不定期开展反假币、防范非法集资、防诈骗等金融知识宣传，每周对包片街道环境进行清洁整治，引导公众树立公共卫生意识，切实以务实的行动，推动创建文明城市工作取得成效。

随着文明城市创建工作的走深走实，该行还制作了公益海报、行业规范等，充分利用电子屏、宣传折页、海报等载体，展示“社会主义核心价值观、讲文明树新风”等文明建设标语。坚持以营业大厅为文明宣传阵地，加大宣传氛围营造，引导全员和社会公众熟知创城涵义，用实际行动践行新时代文明新风。在创建文明城市测评中吕梁分行五个网点为A级，被市创文办授予并挂牌“吕梁市文明城市创建示范点位”。

为了保证创城工作成效，该行采取包片包点、专项辅导、通报整改等有效手段，不定期开展现场检查和非现场检查，充分利用监督检查结果，总结分析网点存在问题，持续做好基本要求落地执行。下一步，该行将对照市政府创建文明城市的要求，创新服务举措，亮化服务“窗口”，为推动全市文明创建工作作出更大的贡献。