近期，建行吕梁龙凤街支行针对到店老年客户占比较多的现状，开展了适老服务举措的相关部署，切实提升支行服务水平和服务能力。

一、加强网点硬件设施建设。在智慧柜员机和柜台旁边均配备老花镜；在劳动者港湾配备拐杖，医药箱；增设志愿者服务中心，安排专人指导老年人使用智能设备；制定应急事件处置方案。

二、利用厅堂进行宣讲活动。为了更好的满足老年群众稳健理财的需求，对他们进行金融知识的讲解，提高理财风险意识的同时向他们推荐合适的产品。

三、建立微信群进行宣传。利用裕农通业主微信群、机保、企保、农保代发人员微信群开展防治电信诈骗，人民币识别等金融知识宣讲会，提升老年人识别金融风险的能力。

建行吕梁龙凤街支行表示：适老服务工作不是一朝一夕就能完成的，而是一项长久且持续的工作。只有我们每位员工投入配合，才能让老年人更好的享受科技进步带来的便捷，让我们的服务更暖心。

（李雷）