4月23日，一段“出租车接客后嫌目的地太近，把怨气全丢给了上车乘客”视频在网络传播并引发关注。三亚市交通运输局迅速调查确认，视频中反映涉事出租车驾驶员违规情况属实，其不遵守行业相关规定，损害行业经营秩序，造成恶劣社会影响，且情节极其严重。为此，三亚市交通运输局责成涉事出租车驾驶员及所属企业向游客赔礼道歉，并对涉事出租车企业责令改正，收回该公司涉事出租车经营权指标，注销车辆道路运输证；对涉事出租车驾驶员给予全行业通报，列入三亚市运输从业人员“不良记录名单”，今后不得在三亚市交通运输行业从业。（4月25日中国新闻网）

三亚市一出租车司机服务态度恶劣，被列入三亚市运输从业人员“不良记录名单”，开除并列入行业黑名单，并被从业禁止，“今后不得在三亚市交通运输行业从业”。也就是说被清除出场。实是咎由自取！因为服务态度恶劣，自砸饭碗，有人认为，这实在是有点冤，是不是处罚太重？笔者以为，出租车司机服务态度恶劣就该清除出场。

穿梭在城市里的一辆辆出租车，既是市民们通勤的重要工具，也是一一座城市的流动名片，小空间里面包含着大作为，驾驶员的言行举止会直接影响到外地游客对一座城市的印象，个人的素质也充分体现了一座城市的文明程度。时下，出租车行业服务质量参差不齐，是整个行业普遍存在的问题之一。出租车司机服务态度恶劣，出成为影响城市形象的因素之一。加强出租车行业服务监管，提升出租车服务水平，是做好出租车服务工作的必然要求。

出租车司机服务态度恶劣就该清除出场。出租车素有“城市名片”之称，是一座城市对外展示文明形象的流动窗口。出租车司机服务态度恶劣，不仅是给出租车服务行业抹黑，也是砸城市形象的牌子。谁同城市文明形象过不去，砸城市文明形象的牌子，就应该砸谁的饭碗。对于那些出租车行业的害群之马就是要实行零容忍，应该按规定予以严厉处罚，像这位出租车司机属于情节特别恶劣，运管等有关部门应毫不留情注销其从业资格证，清除出市场，终身不得开出租车。决不能让这类害群之马抹黑城市形象，损害出租车行业声誉。

同时，应加强出租车行业服务监管，提升出租车服务水平。出租车公司要加强驾驶员的安全教育培训及管理，培养积极向上的企业文化，落实企业安全主体责任；同时，驾驶员要增强安全意识、增强法律意识、增强文明服务意识。实际上，传统出租车需要向网约车学习，还在于服务模式。这既包括乘客乘用车的舒适度，也包括司机的服务态度，以及建立用车服务评价体系。特别是评价体系的建立，对提升出租车司机的服务态度，势必会有很大的提升作用。谁砸城市形象的牌子就应该砸谁的饭碗！