第4版:要闻·广告

建行吕梁临县支行

进行防诈骗演练

因近期诈骗事件时有发生,建行吕梁临县支行特利用晨会时间召开防诈骗演练,并邀请分行安保部负责人进行现场指导。

该行演练场景为一名客户欲将数万元汇给陌生人,银行职员以经办柜员,大堂经理,会计主管为主。员工通过与客户交流,确认是一起诈骗案件,与支行部门负责人联系并合力劝说客户不要汇款,请客户填写风险提示责任书。由于客户执意汇款并称绝对没问题,柜员和大堂经理继续拖延客户,营运主管向当地派出所报警,客户在犹豫中警察赶到,以典型案例说服客户,成功堵截一起诈骗。

该行负责人对整个演练过程表示肯定,并指出员工一定要有防诈骗警惕性,必须按要求填写风险提示书,在工作过程中做到尽职免责。尽量不与客户发生冲突,遇到无法解决的情况时,要安抚客户情绪,并及时向当地派出所报警。