这天下午，客户李女士再次来到建行吕梁东城支行办理业务。李女士是一位盲人，也是网点的老客户，多年来一直在建行吕梁东城支行存取现金用于日常花销。客户拄着导盲杆一进门口，在大堂值班的客户经理闫志明就认出了她，主动迎上前去将客户搀扶到等候区坐好，并询问客户业务需求，为客户取号。

趁着等候的时间，该行客户经理为客户接了一杯水请客户耐心等待，等客户到号以后，搀扶着客户来到理财中心VIP窗口办理业务。考虑到客户办理业务的诸多不便，在办理业务过程中，他全程和客户确认取款金额，指导客户在指定位置签字，点击确认、评价按钮。办理好业务后，帮助客户整理好现金以及其他随身物品，一直搀扶着她慢慢走出网点，热心地叮嘱客户注意安全，路上小心。

李女士离开时对网点的工作人员表示感谢，她表示自己每次来建行吕梁东城支行办理业务都感到非常温暖、办业务方便，工作效率也很高，特别是网点员工时时刻刻都注重保护客户个人隐私，让人觉得在建行存款踏实又安心。

一直以来，建行吕梁东城支行都秉承着优质、热心的服务理念，尤其是面对老幼病残孕等特殊群体，始终以维护客户权益为首要目标，在服务中注重每一个细节，打造真正的无障碍网点。金融服务不仅仅要高效快捷，更要有温度、有人情味，让每一位到店客户都能感受到宾至如归的“建行温暖”。