面对激烈的竞争态势,建行吕梁离石支行不断强化服务理念，从细节入手加强服务管理，有效提高服务质量，促进各项业务发展。

一是营造良好的工作环境。坚持每天一小扫、每周一大扫，每天提前5-10分钟精心打扫网点环境，在办公桌和柜台放置绿色花卉，为客户营造生机盎然，清新幽雅的服务环境。

二是狠抓工作效能建设。在加强员工学习教育的同时，制订了一系列考核制度，如考勤、着装、首问责任制、零差错制度等，对员工工作中各个操作流程都作了具体规定和要求，对发现的问题与绩效直接挂钩。

三是打造学习型、进取型团队。每日晨会、每周夕会组织学习新的政策、业务知识和操作规程，同时负责人对员工进行表扬、员工之间互相表扬，塑造网点精神，激发员工积极向上，奋勇争先的工作热情。