观望苍穹，大雁南飞，定成一行人字，有规有矩，才能抵肩御寒;察看后土，行蚁复杂，定各蚁严格分工，有规有矩，才能化渺小为强力。大自然生生不息的用规则演绎着生命的轨迹，我们人类社会更是如此。军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的竞争力立足于严格的规章制度。这充分体现了合规的重要性。

作为一名一线员工，我每天都要接触形形色色的客户。有的冒充他人办理银行卡，有的拿着他人的银行卡要求打印流水明细，还有的客户没带身份证却因为是熟人强行要求支取定期存款。我们没有办法去左右客户的思想，但我们可以做的，就是严格按照规章制度办事，无论他们如何无理，我们都要以温和的态度，不厌其烦地做好解释工作。说一件发生在我自己身上的事情吧。两个月前，一个经常来办业务的客户杨某来取款，支取方式是凭证件号，当我要求他出示身份证的时候，他很不耐烦的说:“没带!你们这里谁不认识我?你这不是没事找事吗?”我解释说:“因为您当时办理存折的时候选择的是凭证件支取，我需要核查您的身份证也是对您存款的一种保障和负责。”他那天应该是喝了酒，隔着防弹玻璃都能闻到酒气。一听到我说不能取，当场就炸了，在营业厅指着我的鼻子大骂，说我太过死板较真，还扬言说要毁我的容。说实话当时心里挺害怕的，但即使受到这样的威胁，我还是坚定立场，因为这不仅是对客户负责，也是对我自己负责，更是对我们企业形象的维护。合规，其实是一面盾牌，它冰冷的另一面恰巧是对我们和客户最好的保护!过了几天，杨某又来了，他的存折丢了，慌忙的跑来营业室办理挂失，因为没设密码他很担心存折被别人捡到拿来取钱。我说:“您放心，我们柜员都是严格按照规章制度在提供服务的，上次您本人来了没有身份证都不能取，现在只要身份证在您手上，那钱就是安全的!”在那时，这位客户才真正放心，也是在那个时候他才真正理解我当时的刻板与较真。

其实这些都是我们平常工作中会遇到的一些小事情，但不积硅步，无以至千里，我们要从小事做起，让合规成为一种习惯。在竞争如此白热化的今天，我们时刻面临着道德纪律、法制法规的考验，稍有不慎就是万丈深渊。银行经营时刻与风险相伴，我们肩负着防范风险的重大责任。作为晋商银行的一员，我们应该怎么做呢?

首先，我们要刻合规于心，树立正确的价值观，从思想上提升，增强合规意识。诸葛亮在《诫子书》中说过“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”一种好的思想文化对行动的指导意义是我们每一位都看得到的。如果没有思想上的淡泊、宁静，就没有行动上的明志、致远。同理，如果没有以合规文化为先导，那稳健经营就没有立足点，更没有内控管理可言。我们要把合规从我做起的理念融合到平时的言行举止和业务操作中!

其次，我们要践合规于形，降低操作风险。我认为，行动上合规包括以下两个方面。第一，我们在工作中应该坚持“自重、自省、自警、自励”，从严要求自己，加强内部控制，加强规章制度的学习。第二，要勇于向不合规说不，把风险防范放在首位，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户。风筝断了线终将坠落，野马脱缰会呼啸而去。放纵的自由会毁了自己并危及他人。我们一定要做到时时合规，事事合规，处处合规。

古人云“矩不正不可以为方，规不正不可以为圆。”晋商银行就像是一棵大树，业务是叶，管理是枝，体制是干，合规文化才是根。只有根深蒂固，才会绿树成荫。无论我们身在哪个岗位，我们都要坚守住自己心中的那份责任，合规从我做起，从在场的每一位做起，用行动践行合规，用我们的青春活力让晋商银行在发展的浪潮中乘风而上!

（苏燕强）