本报讯 春节假期后首个工作日，柳林县政务服务中心各窗口单位工作人员积极调整心态，迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以饱满的热情投入到工作当中，确保全年工作开好局、起好步。

窗口单位是提供政务服务的重要阵地，也是体现政府形象的重要场所。上午8点半，政务服务中心一楼社保、医保、审批等服务窗口均已开启，随着群众陆续前来办理业务，工作人员也开始有条不紊地办理各项工作，为群众答疑解惑，大厅内呈现出忙碌而热闹的景象。前来办理业务的市民络绎不绝，工作人员个个精神饱满，耐心细致地为前来咨询、办理业务的市民服务。

面对前来办事的群众，门口的帮代办人员主动询问，各个窗口的工作人员耐心解决问题，无论是咨询还是办理，广大群众都能得到及时周到的回应，更能感受到“进门就办事”的良好氛围。市民杨红霞说：“今天我带孩子过来办医保，政务大厅的工作人员服务态度非常好，全程帮我免费复印各种证件，很方便，效率很高，我们一会就办完了。”

县政务服务中心窗口从细微处入手，解决群众困难，提高办事效率，切实让群众和企业“跑一次”成为上限，“零跑腿”成为常态。智慧政务服务24小时全天候开放，实现政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”转变，在分流窗口排队人群、缓解窗口服务压力的同时，也丰富了高频便民服务的办理渠道，增加了群众办事的选择空间。

柳林县政务服务中心主任佟海军表示，新的一年里，县政务服务中心将紧紧围绕“以企业群众为中心”的服务理念，不断提高政务服务水平，持续压减办事流程、材料和时限，提高企业群众满意度，着力打造“三无”“三可”营商环境，为柳林高质量发展做出新的更大的贡献。

（杨文 靳豆豆）