山西省汾阳医院

零元“惠民号” 省时又省钱

□ 本报记者 张娟娟 通讯员 朱俊琳

“自2024年1月1日起，我们医院全面实行‘0元挂号’及‘一次挂号管三天’惠民政策。”汾阳医院门诊部主任田剑波介绍说，患者不管是通过“山西省汾阳医院官微”微信公众号和“健康山西”等网上预约挂号还是门诊现场挂号、自助机挂号等均为0元。同时，医院从服务细节入手，完善各类便民措施，优化各项服务流程，让市委、市政府这一惠民政策得到更好的体现。

在汾阳医院门诊大厅，记者看到，前来就诊的患者有序排队就诊，门诊患者不分年龄、病种等，一律免除门诊挂号费。许多患者通过网上0元挂号后按预约时间可直接在门诊诊室处就诊，一部分需线下挂号的患者，在医院导诊人员的帮助下可进行自助机挂号、窗口挂号等，极大地减少了患者排队等候的时间。

“儿子提前在汾阳医院微信上帮我预约挂号，支付时显示价格为0元，虽然减免的费用不高，但我们老百姓的幸福感很强烈。”在CT室门口等待做检查的张大爷因为免挂号费难掩开心，“现在做CT检查，头部和胸部、腹部一起做还不到400块钱，比以前节省了不少钱，这些惠民政策是真的好。”张大爷说着还竖起了大拇指。

为满足群众就医需求，解决因号源紧张而挂不上号的问题，汾阳医院增加了心血管内科、呼吸与危重症医学科等部分科室的出诊医师，并引进北京知名医院专家，每周定期在汾阳医院特需专家门诊出诊，同样是0元挂号，让吕梁人民在家门口就能享受到北京专家免费的医疗服务。

吕梁市人民医院

免费挂号

“医”路畅通

□ 本报记者 李亚芝

从2023年8月开始，吕梁市人民医院作为“免费挂号”的先行试点医院，已经实行近一年之久。

在市人民医院的门诊大厅里，有14台多功能挂号缴费一体机，自助机上还贴着挂号缴费流程。虽然是自助取号机，但机器旁边都站着导医人员。一位导医正在一边耐心地询问患者的情况。今年61岁的高秀莲患有慢性病，每个月都要来医院开药，挂号费就不少，听到免费挂号后，她高兴的说：“现在真是越来越方便了，免费挂号省钱又省心，不愁来医院了，每次我都让女儿给我线上挂号，来了直接去科室等待被叫号就好了。”记者也尝试着进行线上挂号，关注吕梁市人民医院的公众号后，点击便民服务一栏，就可以看到预约挂号服务，点击一下就弹出了“温馨提示”，告知去往新院区的交通路线，以及预约流程。选择自己要去的科室后，接着可以选择自己就诊的时间和医生，预约成功后，支付0元。跟随着医院大大的标识箭头，来到妇科候诊区，和信息台工作人员报到后，等待叫号就好了。“零元挂号”保留了完整的诊疗程序，既让百姓受益又方便了医院管理，报到这一流程是为了方便维持良好的就医秩序。

市人民医院的门诊部主任王萍萍告诉记者：“自免费挂号实行以来，挂号就诊量明显增加了不少，日均可增加500人左右。挂号也有不同的方式，年轻人大多选择线上挂号，老年人习惯选择到线下医院的窗口或自助挂号机挂号，多种挂号方式便利了不同的群体，也大大节约了群众等待的时间。与此同时，‘一号管三天’也避免了患者重复挂号。”

吕梁市中医院

“一号管三天”

省时又省力

□ 本报记者 刘丽霞

在市中医院门诊大厅，王阿姨带着孩子前来儿科就诊，诊疗后，医生给孩子开了血常规和微量元素检测两种化验单，在化验完后，得知其中一项检查结果得下午四点之后才能出来，于是，她便带着孩子离开了。她说：“我在外面打零工，每天都只上半天班，今天带孩子检查用了半天休息时间，现在有了这个‘一次挂号管三天’政策，我可以明天再来，也不用请假，还省去了再次挂号的麻烦，真的特别方便。”

在内科诊室，一位拿着化验报告单的男士前来就诊，“大夫，我昨天来过，最近老觉得肚子这个位置有些疼，您给开了腹腔B超和血常规检测，这是检查结果，您看看。”“我记得你，叫什么名字来着？”很快，大夫便在电脑上查询到了患者的名字和基本信息。原来这位男士昨天下午来就诊时，医生让做腹腔B超并化验血，结果这两项检查需要空腹进行，而这位患者已经吃过饭了，于是，在医生开具检验单后，他便走了，今天早上空腹做完检查后就直接来让医生看结果了。“以前遇到这种情况只能第二天重新挂号，让医生开检验单，但现在有了这个新政策后，三天内我就可以直接就诊，不用再次挂号也不用排队了，医院的政策挺好的。”患者表示。

“一次挂号管三天”政策对于患者来说，延长的不仅仅是挂号的“有效期”，更打通了便民就医的“最后一公里”，让老百姓切实感受到了医疗服务的温度。