□ 本报记者 白凯冰

通 讯 员 郑东慧

网格虽小，却事关家家户户；网格不大，但需要步步丈量。苏平平，石楼县东征信用社的一名营销经理，入职10年来，他以饱满的工作热情、务实的工作态度,成为了群众身边的贴心人。他以“第一时间发现个户需求,第一时间解决商户诉求”为目标,切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事,真正做到了“零距离”为群众服务。

苏平平在坚持传统扫街式营销的基础上，还精心建立“关系网”，保持所负责石楼县接管殿桥至公安局路口这一网格区域客户重复营销、对潜在客户持续跟进、对价值客户重点培养，主动了解客户需求，同步宣传金融产品。

超越世家老板宁润梅感激地说：“终于把这件烦恼了几个月的事情解决了，感谢苏经理，真是帮了我大忙了。”最近她因店面升级，资金周转困难，想在农信社贷款，走到信贷部门口，却不敢进去，苏平平见状后，主动上前询问，并下班走访调查，全面评估后，对其营销了10万元商户贷，后续还为她了办理晋享e付收款码，真心的付出总会得到别人的认可，商户宁润梅对苏平平赞不绝口。只要付出真心实意，就一定能获得群众的认可。

除去每天的日常工作，苏平平每天都在辖区内入户走访，精耕服务“责任田”。仅仅不到一个月的时间，他就全面了解了所属网格的情况，熟知商户信息，并在实际走访中，精准推介“惠民贷、惠农贷、惠商贷、公薪贷、小微快贷”5种贷款产品，逐户建立台账，登记商户的经营规模、客户性格脾气、已使用金融产品等信息，并在走访结束3日内及时回访。苏平平待人和善，他与所负责辖区的商户建立了微信群，通过为居民做一些力所能及的小事，与居民之间建立起信任关系，让居民对“金融网格员”的工作有了全新的认识。

“光听新闻说过要把更多普惠金融送到每一位客户的手中，真没想到，农信社对我们老百姓真上心。”大华通讯连锁店的张老板笑呵呵地讲着自己的故事。今年2月份苏平平走访到张老板店里，为他办理了晋享e户收款码。据张老板介绍，他在石楼有四家连锁店，每日收款额在1万元左右，半年时间共计节省提现费用1000余元。“这1000块钱的利润，就能解决我一个夏季的水电费用，农信社的产品真是做到了我们买卖人的心坎里。”

问及十余年工作得到的经验，苏平平感慨万千：“营销工作营销只是第一步，后期维护和长久优质的服务才是真正考验我们的环节，也是最具挑战性的部分。只有付出真心、拿出真招，解民忧、纾民困，才能以‘公仆初心’赢得‘最大民心’。”

下一步，石楼县联社东征信用社将全方位进行金融宣传，继续担负起向公众普及金融知识，充分发挥惠农网点优势，持续提升重点人群的金融宣传工作力度，全面提高人民群众对金融服务的安全感、满意度，真正成为石楼人民信赖的“百姓银行”。