本报讯 近日，张女士前来邮储银行石楼县支行，称其父亲于前不久收到一张退役军人优待证，目前需要开卡。按照银行合规流程，客户如果要办理开卡业务，必须由持卡人本人携身份证到网点办理。张女士表示其父亲年迈且长期卧床，无法来网点办理业务。了解到实际情况后，网点负责人热心告知张女士所需准备资料，并于次日抽调两名员工携带移动展业前往他们家中，顺利完成了优待证的开卡业务，指导并绑定了一系列方便持卡人自己查找的功能，告知他们用卡注意事项，不出租，不出售，不出借，不能点击非法链接等防范电信网络诈骗的金融知识，加强安全意识。看着父亲顺利完成领军人优待证的办理，张女士向邮储银行石楼县支行的工作人员连声道谢。

近年来，邮储银行吕梁市分行“以客户为中心”，关注老年人的金融需求，在完善便民服务设施方面，配备饮水设施、老花镜、放大镜、计算器、取钞袋、印泥印台、雨伞、应急药箱等便民服务设施；在优化服务方面，在柜面窗口张贴“爱心窗口”标识，优先受理老年人客户业务，配备整齐干净、舒适宜用的爱心座椅或专席，满足老年人客户使用需求。关爱老年群体，送服务上门，是邮储银行“以群众为中心”的一个缩影，切实为老年人提供人性化、便利化的金融服务，把“方便”送到群众家门口。 （牛芳芳）