本报讯 今年以来，邮储银行网络金融部深入贯彻“5+1”战略部署，聚焦精准运营和体验优化两大能力提升，以手机银行为核心，借助企业微信、微信银行等多平台运营，构建场景生态，推动网金业务高质量发展。截至3月28日，价值客户企业微信添加量15673户，点均客户量627户，建立企业微信客户群180个，全省排名第二；本年新开账户活跃率49.2%，全省排名第四；收单商户同比增量692户，同比增幅25.5%，全省排名第五；收单交易规模同比增量1039万元，同比增幅9.56%，全省排名第四。

企业微信上线以来，网络金融部为确保推广工作有序部署，从学校教育、智慧食堂、零售商圈等类型搭建13个场景，为企业微信提供丰富的应用场景。对接现有超市类、家居类收单商户，做出效果后，再在全市范围内进行推广。以存量消费信贷客户为基础，充分挖掘并转化这些客户，将新增消费贷客户在开户阶段捆绑为该行信用卡客户，并宣传推广信用卡分期政策、活动，提升营销效果。梳理存量收单客户，积极向生鲜便利、综合商贸、批发零售类客户推广“邮惠付”平台，向电商类客户植入信用卡办卡赠礼、快捷绑卡付款立减等活动，打造丰富的线上消费场景，拓展了客户规模。通过小区海报宣传、邮储银行手机银行客户权益推广等方式，大力推广邮储银行APP，加大拓客力度，营造全员营销的发展氛围。一是做好督导跟踪通报。按周制定目标，每日早晚两次通报各支行业绩及个人业绩，对不达周目标的支行一对一督导。二是强化内容营销。通过企业微信营销助手一键分享网金业务活动、行业动态等，进行客户关怀，确保内容质量高、实用性强，能够吸引受众的关注并建立信任。三是加强互动沟通。积极与客户进行互动，回复他们的咨询、留言和评论。及时解决问题，提供优质的客户服务。通过以上做法，邮储银行吕梁市分行成功推动了网络金融业务的进一步发展，提升了客户数量和活跃度，增强了品牌影响力。同时，企业微信成为与客户互动、提供服务的重要平台，提高了客户满意度和忠诚度。 （曹佐荣）