本报讯 在数字化快速发展的今天，邮储银行吕梁市分行始终将老年客户的服务需求放在首位，积极探索创新服务模式，为老年客户提供更加贴心、便捷和安全的金融服务。

为更好地满足老年客户的需求，邮储银行吕梁市分行在各营业网点均设置了专门的老年客户服务窗口——“爱心窗口”，配备了经验丰富、耐心细致的工作人员，为老年客户提供优先办理业务的服务。同时，网点内还配备了舒适的座椅、老花镜、放大镜等便民设施，方便老年客户使用。

近日，邮储银行吕梁市分行营业部来了两位89岁高龄的客户，由于年龄太大，在柜台和ITM机上无法人脸识别，该行大堂工作人员在得知客户要办理的业务后，随即拿出移动展业，进行了“一对一”的陪伴服务，耐心解答了客户疑问，为客户办理了激活卡业务。得知客户是坐公交来的网点，办完业务后，考虑客户的安全，网点负责人协调工作人员还将客户送回了家。

邮储银行吕梁市分行营业部负责人表示：“老年客户是银行的重要客户群体，我们将持续关注老年客户的需求，不断优化服务流程，提升服务质量，为老年客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，让他们在金融服务中感受到温暖和关爱。”

未来，邮储银行吕梁市分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善老年客户服务体系，为老年客户创造更加舒适、便捷、安全的金融服务环境，积极履行社会责任。 （牛春燕）