本报讯 近日，临近下班时一位行色匆匆的段女士手拎着一个黑色大塑料袋走进邮储银行吕梁市莲花支行大厅，大堂经理连忙迎上前询问客户需求，在得知客户想要零币兑换后，大堂经理热情地将客户引导到柜台前。客户表示自己经营流动摊位，天气变暖后，每天晚上在离石区世纪广场卖小吃，平常经常收到零钱，又多又不方便保管，想尽快“化零为整”。

营业主管了解到客户的情况后，为减少客户等待时长，放下手中的工作，耐心清点，柜员及营业主管把流通币、残损币手工清分，认真整理，丝毫没有因为工作繁琐而懈怠。经过30多分钟的清点，终于将准确无误的零钱兑换成7542元的整钱交由客户手中。 段女士感激地说道：“真没想到能在这里将这些零钱兑换成了整钱，解决了我的一个心病呐，真是太感谢你们了！” 服务无小事，点滴暖人心。不管是零钱换整钱，还是整钱换零钱，邮储银行吕梁市莲花支行都竭尽全力满足客户的需求。 据了解，该行为全面践行“金融为民”服务理念，还推出了“零钱包”服务。零钱包采用“标准化+定制化”相结合的方式，其中，“标准化零钱包”包括300元、500元等不同规格，具体券别为20元、10元、5元、1元，为客户提供“即来即兑”的零钱包兑换服务，方便客户在购物、缴费等场景中使用，避免了找零的烦恼。“定制化零钱包”则按照客户实际需要进行封装，满足其个性化需求。未来，该行将继续秉承“客户至上”的服务理念，以更加专业、高效、贴心的服务，提供更优质的服务体验。

(牛春燕)