建行吕梁龙凤街支行一直以来致力于提升适老化服务和服务零距离工程，坚持与人民群众心贴心，为特殊群体主动提供上门服务，把业务窗口“搬到”群众家门口，真正实现打通便民服务“最后一公里”。

8月2日上午，建行吕梁龙凤街支行接到一通咨询电话，有一位客户表示，他的父亲银行卡已经过期，被告知需本人带身份证才能办理业务。但其父亲年岁已高，行动不便，且病情较为严重，无法亲自来网点办理业务。该客户询问其能否为他的父亲代办银行卡转账和明细打印的业务？在了解清楚情况后，我行工作人员主动提出可以进行上门服务，完成相关代办核实手续后就可以代办。我行员工将这位客户的需求、联系方式与地址记下，立即着手安排上门服务。当天上午，建行吕梁龙凤街支行大堂经理冯彦武与客服经理王守一在准备好外拓设备及相关资料后，随即前往为这位客户上门办理业务。在办理完业务后，这位客户连连称赞我行工作人员热情的服务态度，十分感谢我们能够在炎炎夏日抽空对其父亲进行上门服务。

建行吕梁龙凤街支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题。与此同时,建行吕梁龙凤街支行将继续保持并优化上门服务方式与质量，为人民群众提供更暖心的服务。 （李雷）