为积极响应国家关于加强金融消费者权益保护的政策号召。建行吕梁分行营业部特此开展了一系列消费者权益保护宣传活动，通过各种渠道，多种形式的宣传，普及金融知识，提升消费者的风险识别与防范能力。

宣传过程中，支行营运主管积极组织全员消保知识培训，全员全方面熟悉掌握消保内容知识顾客户之所顾，想客户之所想。组织成立消费者保护宣传小组，以“引进来，走出去”相结合的方式。通过“点对点”，以生动形象的宣传折页为介质，向周边商户，超市和社区居民宣传讲解。主打金融服务“不打烊”，宣传教育“接地气”，服务群众“零距离”。走进网点，用好营业网点和教育园地资源和条件，深耕大堂宣传阵地在营业网点门口设立宣传点进行宣传，对过往群众分发宣传资料，通过展台上一摞摞五颜六色的消保宣传资料，工作人员满脸笑容，讲解反假币,反洗钱,反电诈等相关知识，通过查看，询问和案例分析，增强消费者的金融知识，提高了他们的风险防范能力，进一步加深了银行与消费者之间的沟通与理解。

下一步，分行营业部将继续践行“以人民为中心”的服务理念，将消费者权益保护贯穿于业务发展的全过程，不断完善消保工作机制，加强内部管理和员工培训，确保每位客户都能享受到安全可靠的金融服务，切实保护广大消费者的合法权益的每一个环节都做到严谨，细致，高效。 （李雷）