这些年，在城市建设方面，我们经常能看到两个词：品质城市、魅力城市。无论大小城市，都在下大功夫，狠抓城市建设和管理，在提升城市品质和魅力上，大做文章。经过各级的不懈努力，的确，是取得了很大的进展。

直观上看，一些城市的楼房越建越高，道路越修越宽敞，城市绿化越来越多，城市夜间的轮廓灯和天际灯光，也越来越漂亮。这些，都是在提升城市品质和魅力方面，取得的长足进步。起码说，各个城市的脏、乱、差现象，均有了大的改进，开始注重形象和脸面，注重第一印象了。

我以为，一个城市的品质和魅力，光有这些表层的东西，远远是不够的。在提升城市品质和魅力中，城市的形象和服务，才是真正的魅力所在。九月，我去了一趟郑州。多年前，我也去过几次郑州，给我的印象一般。而这次来郑州，除了看到城市的高楼林立和宽阔的街道、大面积的绿化外，在某餐馆里，让我改变了看法。那天，刚点完菜，服务员就赠送了一盘白馍蘸酱，说是酒店送的，让我一阵心暖。更让人暖心的是，我说要去趟洗手间，服务员便领到洗手间门口。等我从洗手间出来时，还有人给挤洗手液和递热毛巾。这样的服务，还不是很多。看来，真的是“人人都是城市名片，人人都是城市形象代言人”。国庆期间，我还去了趟安康市，晚餐后散步时，我看见在宾馆门口，安装有一个很大的热水器，上方有个广告牌写着：出租车司机、环卫工人，免费饮用水处。事虽小，但暖心，能看到一个城市的温暖和力量。

看来，良好的形象和优质的服务，才是一座城市真正的魅力所在。