本报讯 （记者 冯凯治） 近日，为了更加便捷高效地服务群众，文水县公安局推行“一窗通办”改革，让窗口变“专科”为“全科”，一站式服务群众。

一直以来，群众办理交管、户政、出入境等不同领域的公安业务，需要在多个窗口办理，耗费大量时间和精力。现在的“一窗通办”大厅，囊括户政业务、出入境业务、交管业务、群众接报案中心，一个窗口就能完成所有业务的咨询、受理和办理，这一便民举措正悄然改变着群众的办事体验。

记者走进文水县公安局“一窗通办”大厅，整洁明亮的环境、清晰的指示标识让人一目了然。工作人员热情地接待每一位前来办事的群众，耐心解答疑问，指导他们填写表格、提交材料。

李苏转是一名律师，经常到公安局业务窗口办理相关业务，“一窗通办”改革后，快捷的服务让她深有感触。“我是一名律师，经常到大厅办理查询户籍信息的业务，今天正好发现驾驶证也到期了，就在旁边的交管业务办理了到期换领业务，并且还在大厅办理了护照业务，真是方便、高效、快捷。”

“原来是一个窗口办理一个业务，搬入宽敞明亮的‘一窗通办’大厅后，变成了现在的多种业务在一个窗口办理，方便群众办理各项业务。”文水县公安局户政科相关负责人介绍说。

在“一窗通办”业务中，文水公安还创新性地加入了“案管”业务，在“一窗通办”大厅设置了群众接报案窗口，专人负责接报案工作，确保每一位群众都有人接待，每一起警情都能得到妥善有效处理。