□ 文/图 李珍

今年以来，交城县行政审批服务管理局认真贯彻落实国家、省、市、县关于“高效办成一件事”工作要求，聚焦企业群众办事需求，优化集成服务模式，成功实现了“一件事”的高效办结，赢得了企业和办事群众的广泛赞誉，为交城县经济社会发展注入了强劲动力，引领全县营商环境优化升级新方向。

走进宽敞明亮的行政审批服务大厅，映入眼帘的是一个个忙碌而有序的办事窗口和办事群众满意的笑容。在这里，“高效办成一件事”不再是一句口号，而是实实在在的行动。

“你好，我想办个餐饮企业，需要准备些什么材料呢？”“只要拿上你的身份证，我们有专人代办，可以帮您办理。”“直接过去就行？”“对。”“好，谢谢。”这是交城县行政审批服务管理局聚力推进“高效办成一件事”落地的一个缩影。同样，过去企业在申办道路货物运输经营许可与普通货运车辆道路运输证配发业务时，常常陷入繁琐的流程泥沼，不得不在多个部门间辗转往复，耗费大量的时间与精力去准备繁杂的申请材料，整个办理过程冗长且复杂。如今，交城县行政审批服务管理局将这两项业务集成办理，申请者在政务服务平台一次性提交全部材料后，便可一次性拿到“道路运输经营许可证”和“道路运输证”，真正做到“一次提交、两证齐发”。

“我此次来办理运输企业相关证照，真的超出了我的想象。原以为手续会繁琐，费时费力，结果我只需要提交好材料等通知就行了，而且窗口工作人员热情专业，服务态度也好，让我感觉到很舒心。”山西陆佳宜物流有限公司王利强满脸笑容，语气中带着欣喜。

“这项服务，主要就是把普货车辆的道路运输经营许可证和普货车辆的道路运输证配发整合起来办理，通过政务服务平台一次性上传所有资料，审核通过以后就可以拿到道路运输许可证和道路运输证，不用再像以前一样分开申请，多次提交，大大地节省了时间和精力。”交城县行政审批服务管理局“开办运输企业一件事”工作人员白茹条理清晰地介绍道。

王先生在办理水电气热网联合报装时，交城县行政审批服务管理局的工作人员积极主动对接，提前介入指导，为企业提供详细的办事指南和材料清单，并安排专人全程跟踪服务。山西乾悦房地产开发有限公司王栋勋满意地说道：“我们项目这次需要进行水电热网的申报，来到政务大厅后，了解到已经成立了专项处理窗口。窗口人员指导我一次性备齐所有申报材料，并在平台进行上传。上传完成后告诉我在7个工作日内可以取到申报结果。这次水电热网联合申报给我们企业带来了极大的便利，减少了我们的经济滞纳成本。”

“我们将水电热网等市政公用服务事项整合在一起。首先，企业只需在一个专门设立的综合服务窗口或线上平台申请一次报装，无需向各部门分别提交资料。其次，我们建立了部门协同工作机制，接到申请后各部门将同步开展工作，避免了信息不畅、依次办理导致的延误。再者，我们对报装所需材料进行精简，一次性告知企业需要准备的材料，避免企业往返多次提交。未来，我们将持续优化联合报装流程，探索将更多与项目建设密切相关的服务事项纳入‘一件事’范畴，打造更加优质高效的营商环境。”交城县行政审批服务管理局“水电气热网联合报装”工作人员杨柳逸有条不紊地介绍着。

截至目前，交城县行政审批服务管理局20件“高效办成一件事”服务事项，已完成176个事项，共涉及27个单位进驻，初步实现了办事企业和群众“只进一扇门”“政务服务全覆盖”的目标。

为推动“高效办成一件事”落地见效，提升企业群众办事体验感，交城县行政审批服务管理局的工作人员积极参加业务实操培训，熟练掌握省市综窗受理系统、审批系统、电子证照系统与高效办成一件事系统等操作流程。同时在各专窗摆放了“一件事”事项服务指南二维码，群众只需扫码，就能快速获取详细的办事指南。对一些办事流程不熟悉或者时间紧迫的群众，还推出了“帮办代办”“延时服务”“预约服务”等满足企业群众多样化需求的暖心举措。

“‘高效办成一件事’以企业和群众办事需求为出发点，将多个部门关联性强、办理量大、办理时间相对集中的事项整合为‘一件事’‘一类事’，通过集成办、网上办等方式，用最快的速度、以最少的环节把一件事办好，让企业群众真正在高效办事中体验感更佳，获得感更强、幸福感更足，真正实现政务服务升级跃迁。”交城县行政审批服务管理局信息管理股股长文龙龙眼神坚定，充满信心。

下一步，交城县行政审批服务管理局将继续深化改革，不断创新服务模式，提高政务服务智能化、便捷化水平。同时加强与企业的沟通互动，了解企业和群众需求，为提供更加优质、高效的政务服务打下坚实基础，为推动全县经济社会高质量发展作出更大贡献。