2022年以来，建行吕梁分行已经连续三个年度连续举办网点营运主管“每周一课”，累计开展150余期，旨在以“打造学习型组织”为契机，切实提高网点委派营运主管履岗能力，把好合规经营第一道防线，不断提升营业网点内控管理水平及客户服务能力，进一步提高市场核心竞争力。

2024年度，该行“每周一课”内容突出系统化、专题化，围绕金融专业知识、综合营销经验、风险提示等，特别就当前重点业务、疑难杂症、典型问题进行专题学习，查政策、找依据、谈感悟，内容涵盖了政策法规、规章制度、业务技能、经验交流等各个方面，持续丰富学习内容，提升营运管理水平。一是提升员工学习能力，提高合规意识；二是加强员工管理，落实网格化管理；三是强化违规处置，持之以恒，形成威慑；四是强化服务质量管理，降低客户等候时间、业务处理时间，提升客户体验。除此之外，突出学习效果便捷化、实时性，实时巩固学习成果，组织相关人员对讲课内容进行互相评价，提出相应改进建议，确保发挥实际成效。

本年度“每周一课”已开展3期。该行表示，将继续优化学习形式，强化部门间联动协同，推动柜面理论水平和管理能力“双提升”，有效防范柜面业务风险，不断提升综合金融服务质效。 （张燕）