本报讯 “现在办事很便捷，不用多个地方来回跑，只要准备好材料，就可以在这里全部办结，方便又省时，服务态度也很好。”近日到县政务服务大厅交通运输窗口办理道路运输经营许可证的货车司机程先生对窗口服务满口称赞。

民生无小事，枝叶总关情。政务服务，一头连着政府职能，一头连着百姓需求，其重要性不言而喻。近年来，岚县行政审批局紧紧围绕服务抓党建，抓好党建促服务的工作思路，树立“党建+”政务服务工作理念，推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，凝心聚力推动全县营商环境不断优化。

党建引领强阵地，思想根基要筑牢。岚县行政审批局始终将党建工作放在首位，通过定期开展主题党日活动、组织党员学习党的先进理论和方针政策，让党员干部深刻领会为人民服务的宗旨。思想上的洗礼，使得工作人员在面对企业和群众时，能主动从对方角度出发，提供贴心周到的服务。

党建引领转作风，政务服务展新貌。服务窗口作为党和政府“为人民服务”的最前沿阵地，该局积极推进“党建+窗口建设”，以先锋模范意识打造服务型队伍。通过亮标准、亮身份、比技能、比作风、比业绩，充分发挥党员示范引领作用，通过每月评选“党员示范岗”“红旗窗口”“服务之星”，激励比学赶超，提高工作质效。采取“领导班子轮流巡厅+日常巡厅+电子巡厅”结合模式，推动全体党员创先争优、主动服务，全力打造一支廉洁高效、便民利企的党员先锋队伍。

党建业务相融合， 政务服务更贴心。为方便经营主体和群众办事，该局推行“党建+业务服务”，围绕“进一门、到一窗、用一网、办成所有事”目标，设立综合受理窗口，将原来由5个业务股室分别受理的业务统一归集到综合受理窗口受理，实现“一窗受理、一口出件”。同时创新性地推出一个项目、一名代办员、一套服务方案、一张进度清单、一跟到底的工作模式，为重点建设项目量身定制了集“拿地即开工”“联席会议”“容缺受理”“并联审批”“联合踏勘”等特色服务为一体的“金牌服务”模式，工作人员主动上门服务，从项目申报到审批完成，全程跟踪服务。

党建引领畅诉求，群众满意“总客服”。行政审批局作为优化营商环境的前哨站，强化监督管理是优化营商环境重点内容。该局全体党员干部树牢宗旨意识，率先垂范担当，建立“党建+监督管理”机制，借助现代信息技术，大力推行视频勘验和远程评审工作机制，确保审批过程依法依规。同时，持续推行12345热线一号对外为企业群众提供7×24小时全天候免费咨询、办事预约、投诉监督服务，满足企业群众多元化、多样化、多层次需求，把畅通群众诉求渠道作为提升党建工作水平的有效载体，为群众解心结、办实事，切实把群众急难愁盼的热线工单办成群众“满意清单”。

据了解，截至目前，帮办代办服务达2285人次，预约服务、上门服务、延时服务达500余人次，综合窗口受理办结5061件，办结“一件事”610件，全程网办率达100%。

岚县行政审批局以“党建+”赋能，在优化营商环境的道路上迈出了坚实的步伐。未来，该局将继续深化“党建+”模式，不断探索创新，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为岚县经济高质量发展注入审批新活力。 （俊平）