为切实维护消费者合法权益，提升供电服务质量，提高客户办电用电满意度，3月14日，国网吕梁供电公司客服中心在世纪广场开展了以“持续优化营商环境，守护客户消费权益”为主题的“3·15”供电服务宣传活动。

在活动会场，该公司青年志愿者们热情地向过往市民发放宣传资料，还结合典型案例，向群众讲解日常生活中安全用电注意事项、触电急救措施以及破坏电力设施的危害性和法律后果，引导群众增强安全用电意识和电力设施保护意识。同时，结合市民们关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、缴费渠道等问题，工作人员进行了详细讲解和现场演示，帮助用户更好地了解用电服务的便捷性和安全性。志愿者们收集了市民对供用电服务的意见和建议，并大力推广“网上国网”APP，帮助群众足不出户享受优质的电力服务。活动吸引了众多市民参与，志愿者们耐心解答了群众提出的各类问题，现场气氛热烈。

本次活动该公司各部门、单位累计发放宣传资料2000余份，解答市民用电疑问300余条，现场解答问题覆盖率达100%。活动不仅提升了市民的用电安全意识，也进一步增强了用户对供电服务的信任感和满意度，受到广大群众的一致好评。

此次“3·15”供电服务宣传活动的举办，不仅展现了供电公司履行社会责任的决心，也进一步拉近了供电企业与用户之间的距离，为构建和谐的供用电关系奠定了坚实基础。下一步，国网吕梁供电公司将持续优化供电服务流程，推广智能用电服务，为用户提供更加便捷、高效、可靠的供电保障，为地方经济社会发展提供坚强的电力支撑。 （董婷婷 成子豪）